运营与营运到底在管理中有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

运营涉及对整个过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造紧密相关的各项管理工作的总称。 营运则特指营业的具体运作，即运营的实际执行环节。 因此，运营关注整体运作；而营运关注具体运作。在管理实践中，先有运营策略，后有营运实施。
1. "运营"和"营运"的定义：
- 运营：它涵盖了对整个过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造紧密相关的各项管理工作的总称。
- 营运：这指的是经营管理者通过硬性和软性指标对下属部门的管理作业进行培训、监督、考核和奖惩的一系列经营管理活动。
2. "运营"和"营运"的区别：
- 运营是指全局的运行；
- 营运是指局部的运行，即运营的实施部分。
3. 企业运营管理的关键目标包括质量、成本、时间和灵活性，这些是企业竞争力的根本来源。因此，运营管理在企业的经营中扮演着至关重要的角色。
4. 营运管理的特点：
- 管理范围广泛；
- 涉及环节众多；
- 管理难度较大；
- 重复性较强；
- 精细化程度要求高。
5. 营运管理的工作内容：
- 人员管理；
- 营运信息管理；
- 业态优化与品牌调整；
- 客房服务与关系管理；
- 营销活动管理；
- 经营规范及环境管理；
- 市场调研。
6. 营运管理现场工作的三个核心要素：
- 建立现场工作机制是做好营运管理的关键。
- 现场工作关注的三个核心要素包括：
- 人员（Manpower）；
- 物料（Material）；
- 设备（Machine）。
最后，"运营"和"营运"这两个词其实是一对倒序词。在不严格的情况下，它们可以互换使用。