在淘宝买到假货怎么维权

Question

如题所述

Answer 1

若您在签收时便察觉到该商品为假货，我极力推荐您立即选择拒绝接受货物以避免后续麻烦。
实际上，相比于签收后再去办理退款手续，直接选择取消签收可能更为便捷。
当您收到了商品并发现其属假冒伪劣产品时，首先要做的便是与商家进行协商关于退款方案的事宜。
若商家并不认同您的退款请求，那么您需要尽力收集有关假货的相关证据，无论是通过拍照记录还是寻求权威机构的鉴定都行，只要能够充分证实所购商品确实为假货即可。
倘若手头的证据具有无可辩驳的说服力，淘宝将批准您的退款请求。
此后，您只需按商家提供的地址将货物寄回，在收到退款之日起切勿轻易罢休，可考虑继续发起售后事务来索偿您退货运费之损失。
若商家所提供的服务中包含“假一赔三”计划，您还有权要求商家向您支付三倍赔偿。
另外，您亦可选择向电商交易平台投诉商家销售假货。
在网络购物中若是遭遇假货问题，卖家应当承担相应的惩罚性赔偿责任；同样地，交易平台作为第三方，依据相关法律法规，若明知经营者存在欺诈行为却依然无所作为，有义务承担连带责任。