参考下面方法处理;以安卓手机操作为例:
1、首先打开手机营业厅app,再底部选择“首页”,然后在上面搜索栏输入:销户,再弹出的界面选择销户。
2、再顶部确认销户的手机号码,选择销户原因并点击“下一步”。
3、勾选“阅读并同意协议”,点击“下一步”。
4、选择短信验证方式,点击获取短信验证码。
5、输入手机收到的短信验证码,点击下一步。
6、提示手机卡余额不足,需要充值50元以上,直接不理会,点击“下一步”。
7、进行活体认证,分别点击拍摄身份证正反面,然后点击“下一步”,根据手机提示做动作,如抬头,张嘴等,确认是本人办理业务。
8、选择转移方式,有两种,第一种是放弃余额,如果手机卡余额不多,可以选择放弃余额;这里以放弃余额为例。
9、输入另外一个正常使用的手机号码,点击“下一步”。
10、最后就会提示销户成功了。
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