顺丰又上热搜，保价1.8万的单子只赔500，为何保价并不全额保赔？

Question

如题所述

Answer 1

这是因为快递公司根本就不想全额承担，所以说才会告知用户只能赔500。大家在使用快递去寄送货物的时候，快递方都会询问是否要对商品进行保价。所谓的保价。就是商品在快递的过程之中，受到损耗的话是可以按照保价的金额去获得赔偿的。在看到这样的保价条款之后，很多的人基于自己所寄送的货物价值就会考虑是否要进行保价。

如果说所寄送的货物价格相对较高的话，多数的人都会进行保价的。那么在保价条款里面有着各种各样的金额，想要去保价一定金额的话就需要去支付一定的保价费用。这些保价费用和保价金额是成正比的，想要保价的金额越高，那么缴纳的保价费用就是更高的。如果说自己交纳了保价费用，最后拿到商品发现商品没有任何实际损耗的话，自然是万事无虞。但如果说发现商品出现破损的话，在此时想要真的拿到自己报价的金额赔偿就是一个难题。

就像这次顺丰出现的事件一样，最开始客户在使用顺丰去寄送货物的时候，是给货物保价了1.8万元的。因为他所寄送的这一只货物本身的价值就有1.7万，在他收到货物之后发现他所寄送的货物出现了损耗，于是他向顺丰提起了赔偿要求。但是没想到顺丰的客服却回应称，最多只能够赔付500元。在看到顺丰的回复之后，这位客户十分不满，认为自己最开始保价的金额是1.8万，但是最终去告诉自己只能够赔500元，这不是在欺骗消费者吗？

之所以用户保价了，也未必能够获得全额的保价赔偿金，就是因为快递公司其本身就不想全额的对此进行负担。因为从他们的角度来说，如果用户保价多高的金额，就要实际赔付多高金额的话，那么他们就会承担着比较大的风险。所以为了降低自己的风险，他们才会在出事之后想各种各样的办法去降低赔付金。

Answer 2

因为顺丰解释到只看保价，不看保价金额，只看保价多少钱才能赔多少钱。

Answer 3

因为顺丰给出的回应是保价是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿。