你看一下交易历史，如果你几天前改了一个“自动转入”的设置的话，在“支付宝余额”里面的钱可能会被转移到“
余额宝”中去。如果真的什么都查询不到，可以在支付宝网站上找在线客服询问，她们会提示你需要查询哪些地方来确认这个情况，如果真的是丢失了并且你的密码却从未丢失（这个不知道如何证明没有其他人用你的密码登录过），反正只要支付宝真的没有历史，支付宝会赔偿的，因为这是一个程序出错导致的，支付宝已经找保险公司承保这种事情。
查看历史有两个地方，一个是“交易历史”，另一个是“收支明细”。现在的支付宝的“交易“是定义成”由支付宝直接付钱或收钱的才算交易“，比如我用支付宝买基金但这个基金不是淘宝理财产生的，而是在
基金公司网站上把一支基金转换成另一支基金，这时候支付宝不知道这个新的基金是怎么来的，所以无法确定这是一个跟支付宝相关的”交易“，这个时候是看不到交易历史的，但我们可以在这个新基金分红时在”收支明细“中看到”基金返回了钱“。