315点名盲盒乱象，如何保障消费者公平交易权？

Question

如题所述

Answer 1

应该让商家们遵守市场交易规则，消费者需要建立正确的消费观。

盲盒乱象，盲盒究竟是抓住了消费者怎样的心理？

所以盲盒自问世以来，一直无法摆脱“变相赌博”的嫌疑。从心理分析的角度来说，每个人都有某种侥幸心理。盲盒的突然出现，正是因为迎合了人们的“侥幸”心理。但是，当大把花钱成为一种习惯，甚至深陷其中，其实“幸运”和“赌博”并没有实质性的区别。现实中也是一模一样。在成长过程中，有的盲盒里装的是假冒伪劣产品，有的直接放进人民币，变成了真正的赌博行为。随着盲盒经济的不断升温，鱼龙混杂的情况越来越严重，甚至“灰色”的属性也越来越严重。

“炒盲盒”

即囤积一些稀有的盲盒，溢价炒作，搞饥饿营销等等。北京一对情侣花20万玩了四个月的盲盒；还有一个60岁的盲盒玩家，一年花70多万买盲盒。有些“人民币玩家”为了凑一整套，花大价钱买隐藏款。比如原价只有59元的“天使洛丽”，在闲鱼上被炒到了2350元，暴涨数倍。这样，盲盒就失去了原有的收藏和娱乐价值。目前盲盒在国内还处于发展初期。如果任由盲盒市场无序扩张，甚至野蛮生长，那就如同打开了潘多拉魔盒，灾难不可预知。

如何保障消费者公平交易权？

对于经营者来说，不要贪图一时之利而失去道德底线，遵守市场交易规则，保护消费者的知情权和公平交易权，不要过度营销和诱导消费者；对于消费者来说，要充分认识到盲盒的本质，不要盲目跟风囤盒，树立正确的消费观，坚决拒绝炒作。

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Answer 2

此外，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。中消协称，有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。
中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。

Answer 3

一定要遵守交易规则，要让消费者持有公平交易权或者是知情权，千万不能出现过度影响的情况，不能出现诱导的行为，相关负责人一定要保证盲盒里面的东西，消费者一定要谨慎被骗，不要跟风囤盒。

Answer 4

应该加大监管力度，保证商品质量达标，而且建立完善的售后服务系统，依法加强市场监管，及时清理打击各种违法行为，提升盲盒行业规范水平，引导消费者理性消费。