京东物流总部投诉电话010

Question

如题所述

Answer 1

京东物流总部投诉电话4006067733。

有任何纠纷和问题建议拨打这个电话。服务态度比较好，响应及时，但是也只是记录问题。承诺时效24小时。催促处理4小时回电。一线客服解决不了会转到当班主管。可以解决一般性问题，不能解决内部投诉。

其他热线及客服平台：

1、官方电话是950618。

最耗时耗力的维权方式。因为找到人工客服很繁琐。态度不积极都是机械性回答。

2、PLUS专线是4006562211。

如果你是plus会员，建议拨打。客服热情似火。积极回记录你的问题。但是只是进行记录。所有问题要分配到相关部门解决。不承诺不负责。会一直强调耐心等待。承诺时效48小时。如果客户催促时效是24小时。

3、线上京东客服。

沟通方便，直接输入“人工客服”。回复有时候不及时。可能是一人处理多个订单问题。奇葩的是如果你30秒不沟通，窗口会关闭。客服一分钟不说话都没事。窗口关闭后需要从新联系。然后再从头说一遍问题。客服服务态度比较随性，业务流程不规范。

4、京东集团总部电话是01089112233。

节假日休息，工作时间拨打。非重大事件不要联系，因为根本就不管。