第1个回答 2022-11-05
问题一：酒店的前厅职位一般有哪些？ 1、酒店职位：
总经理
副总经理
总经理助理
各 就部门总监或经理
各部门分部门经理
各部门鸡部门主管
各部门分部门领班
各部门员工
2、酒店部门：
总经理办公室(行政办）、人力资源部、财务部、工程部、餐饮部、客房部、前厅部、保安部、市场销售部等。其中大的部门还会有小部门经理，比如餐饮部就会有中餐厅经理、西餐厅经理、宴会厅经理、酒吧经理、大堂吧经理、送餐部经理等等。
问题二：酒店前台有哪些职位，各职位有哪些职责 具体的有： 1.接待员 2.总机话务员 3.商务中心服务员 4.门僮 5.人力资源部经理 6.人事主管 7.工资保险主管 8.培训主任 9.质管部主任 10.楼层白班主管 11.中班领班 12.领班 13.楼层领班管包括：总经理，副总经理，总经理助理，各部门总监； 中层包括：各部门经理，主管，厨师长， 有的还包括副职，和领班以上。 还有一些客房部经理 客房部楼层领班、房务中心文员等 至于大厅的职位，主要也包括大厅经理，前台接待，迎宾等。总台接待其实要求不是很高。最重要的就是办理散客及团体的预定及接待，再分的话就有很多琐碎的事情了．应聘的话一般都没什么要求，最好是有经验的，长相不用太好，但要有一定的气质，不能太胖，有英语基础，而且熟悉一些大众化的酒店系统，普通话也要考级，不过这些条件都比较容易达到
问题三：前厅部有哪些机构 一 、前厅部的概念
前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
二 、前厅部的组成
前厅部通常由客房预定处、大厅礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。
三、主要职务
前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲主要有：部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等
四 、前厅部的功能
1. 推销客房
2. 提供信息
3.协调对客服务
4. 及时 、准确地显示客房状况
5. 建立 、控制客帐
6 .建立宾客档案
7. 提供各类前厅服务
希望能帮助到您~
问题四：中型五星级酒店前厅部通常有哪些岗位 前厅部一般设前台接待，门童，行李员，大堂副理（服务经理），前厅部经理等职位，餐饮部一般设部门总监和副总监，部门经理和副经理，餐厅经理和副经理，主管，领班等。
问题五：五星酒店前厅部有哪些职位 前厅部一般设前台接待，门童，行李员，大堂副理（服务经理），前厅部经理等职位
问题六：酒店前厅工作人员应具备什么素质 酒店前厅工作人员属于服务行业，应具备以下素质：
懂得一些基本的商务礼仪。
良好的仪表、衣着大方得体。
普通话良好，懂得一些基本的英语口语。
会使用一些日常的办公软件。
酒店前厅工作是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通骇协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。通常由客房预定处、大厅礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。
问题七：酒店工作有哪些分类 有市场销售部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部、保安部、人事部等，各个岗位群有经理、主管、一般的办事员和服务员的层级工作。
市场销售部主要负责酒店的宣传推广工作，主要是促进酒店产品的销售。
前厅部主要负责前厅的接待工作。
客房部主要负责客房的管理、清洁等工作。
餐饮部主要负责餐厅的管理、清洁等工作。
工程部主要负责酒店的设备设施的管理和维护等工作。
保安部主要负责酒店财产和人身的安全保卫工作。
事部主要负责员工的考勤，工资发放等工作。
问题八：五星级酒店前厅部有什么部门 前厅部通常由客房预定处、大厅礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾户来往最频繁的饭店大堂地段 。
咖啡吧应该是说的大堂吧或者西餐厅 。 那都是属于餐饮部。
问题九：五星级酒店的前厅部和餐饮部都有哪些职位，具体点 前厅部有：1、礼宾部，主要有门僮，一般为男性，有些酒店会有迎宾；2、前台有接待员；3、总机有话务员。 餐饮部有厨师、传菜员、鼎务员，（还有洗碗阿姨，呵呵）。
等级都是从服务员到领班到主管再到部门经理
问题十：酒店【前台】一般都需要负责什么工作？ 请问您是做快捷酒店的前台，还是做星级酒店前台呢。
如果是星级酒店。有预订员 接待员 收银员 总台问询。 都有自己具体的工作。
如果是快捷酒店前台 相对就比较繁琐一些。 帮客人办理入住接待 电话。上门预定 。 租借小商品 叫醒 离店结账。记账和挂账服务。 行李寄存。 催帐服务 而且酒店前台 现在一般工作时间是白夜休。上12 休24 时间长了 女孩子皮肤不太好吧。
给你一份前台工作内容，希望对你有所帮助
[工作内容]：
1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
3. 负责办理客房的换房手续。
4. 保存好入店客人的资料。
5. 做好传真的收发、预定确认工作。
6. 按规定程序提供客人留言服务。
7. 负责办理客人离店结帐手续。
8. 向客人介绍和推荐会员卡扩大客源网络。
9. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
10. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
11. 住店客人提供各项商务服务。
12. 为客人提供使用保险箱业务。
13. 为住店客人提供物品租用服务。
14. 为住店客人提供行李、物品存放服务。
15. 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
16. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
17. 为住店宾客提供叫醒服务。
18. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
19. 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。
20. 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。
21. 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
22. 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
23. 负责制作酒店的营业日报。
24. 做好交接班工作。
25. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
26. 负责按规定程序提供开门服务。
27. 按规定开展催帐工作。
28. 负责磁卡钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。
29. 按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。
30. 做好洗衣服务的接受、登记和发送工作。
31. 负责接受酒店服务设施的报修工作，并及时报告工程人员。
32. 按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。
33. 熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
34. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作