前厅部的主要工作任务有哪些

Question

如题所述

Answer 1

销售客房、接待客人、协调对客服务等。
1、销售客房：前厅部负责销售酒店客房，并确保客房的最佳利用率。与预订部门合作，处理客人的预订请求，提供准确的房态信息，并根据客人的需求和预算推荐适合的客房类型。
2、接待客人：前厅部是客人抵达酒店时的第一接触点，他们负责热情地迎接客人，办理入住手续，并提供必要的信息和指导。需要处理客人的需求和问题，提供满意的服务体验。
3、协调对客服务：前厅部需要与其他部门密切合作，协调提供对客服务。与客房部门合作，确保客房的清洁和维护工作得到及时完成。