手机卡有流量为什么还会扣话费

Question

腾讯大王卡，有流量包，使用流量后发现走手机费，用营业厅查看，发现是4G套餐扣费，像知道怎么回事？

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，但被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
3、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查，具体情况以当地政策为准。
4、目前大王卡的月租为19元/月，会按当月实际天数进行收取：
8月有31天，则平均日租为：0.61元，31日的日租为0.7元；
9月有30天，则平均日租为：0.63元，30日的日租为0.73元；
2月有28天，则平均日租为：0.67元，28日的日租为0.91元。

Answer 2

手机卡有流量仍然扣话费，可能是以下原因导致：
1. 超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等。
2. 套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
3. 虽然手机上有流量，但可能使用了其他业务产生了套餐外的费用，如打电话、发短信等。
4. 可能存在套餐优惠到期或绑定其他优惠套餐等情况，导致费用变化。
如果对流量扣费存在疑问，建议登录运营商网上营业厅查询详细的上网流量详单及记录，或联系归属地联通人工客服核查具体情况。