出色管理者所具备的特质
优秀管理者要具备的12个管理特质
别消极因素、合理分工、直接沟通、关注他人、设定可量化的目标、亲临一线、注重频繁反馈、承认自己不知道、有同理心和耐心、公开透明、为员工赋能、情绪与决策分开。
别消极因素
与其试图激励团队成员不如看看是什么潜在地打击了他们的积极性，并帮助他们消除这种情绪。这可能是没有给予他们足够的赞扬，或职业发展模糊。不管它是什么找到它并摆脱它，这是最好的动力。
合理分工
优秀的经理人知道如何把自己从某些角色中“解脱”出来，把接力棒交给专家。随着公司的发展，这些专家会在超越A+的水平上做这件事。而你可以专注于你应当关注的管理和团队成员身上。
注重频繁反馈
把重点放在与团队频繁的反馈上。每周与每位员工进行非常短暂的一对一交流沟通，而不是放在年度绩效考核之后。它只需要不到五分钟的时间，而且提供的方向是非常值得的。
承认自己不知道
当员工提出一个复杂的问题时，要放慢脚步。即使你对自己的回答很有信心，也要说，“谢谢你这个好问题。我不确定，但我今天晚些时候会给你回电。"这为研究和确定应对措施提供了空间。
直接沟通
向团队给出最直接、朴实无华的建议。比如，“请告诉客户x”或“下一步你需要做Y”避免让其他人猜测揣度，这回造成不必要的误解和时间经历的浪费。
关注他人
管理者要时常注意你的团队成员，即使他们不是直接和你说话。跟上他们在团队日历上的日期，看他们的日程表，记下他们的工作。当有人工作做得特别好时，你要留心，并给予认可，这会在动机和结果上产生巨大的不同。
有同理心和耐心
成为一名高效的管理者需要同理心和耐心。同理心可以让你更好地理解联系和定位相对于每个团队成员的公司目标，从而推动他们的热情和专注。耐心可以让人们有发挥的空间，尽管你需要设定并坚持可操作的、可衡量的、具体的和及时的目标。
公开透明
与工作相关人员举行高度透明的季度全体会议。向他们通报了已经完成的工作、面临的挑战以及下个季度的计划，并回答所有问题。这有助于将每个人聚集在一起，这样我们都知道我们在哪里，我们要去哪里。
设定可量化的目标
设定100%可量化的团队目标。它们使绩效考核变得更容易。每个人都知道目标，如果实现了，每个人都会受益。
亲临一线
为了更好地了解内部团队和外部客户，接听电话、线上线下研讨，并直接与销售和运营团队打交道是很有帮助的。了解他们的障碍并更多地了解客户需求，有助于做出更好的决策。
为员工赋能
为员工赋能是帮助企业培养领导者的最佳方式之一。如果你不断地进行微观管理，他们永远不会发展出自己解决问题的经验。但是，如果你让员工超越他们的角色，他们就会经常面临帮助他们进一步提高技能并使你的公司扩大规模的情景。
情绪与决策分开
当对团队成员不那么个人化，将自己的情绪与这些决定保持距离，从而对公司的花名册做出更明智的决定。很多时候，我们与员工的私人关系会削弱我们以更直截了当的方式认识摩擦或应对挑战的能力。