第1个回答 2022-08-14
学会倾听,不要武断下结论
张丽带着五岁的儿子和自己的购妈一起外出路青。这是一个阳光明媚的日子,一家人玩得很开心。休息的时候,张丽拿出了两个苹果递给儿子,并对儿子说:“你吃一个,外婆吃一个”。
没想到，儿子在两个一苹果上各咬一口,张丽看到后很生气,狠狼地瞪着儿子。儿子看到妈妈生气了,连忙说:“妈妈……”
还没等儿子把话说完,张丽就立刻打断了儿子的话,严厉地说:“你怎么这么自私,都告诉过你了,一个是给你的,一个是给外婆的,怎么这么不懂事!”
儿子听到张丽的话后,眼泪止不住地往下流,想说些什么,却又不敢吭声,样子很是委屈。
外婆看到后,一边给孩子擦眼泪,一边轻声地问道:“来,告诉外婆,为什么要把两个苹果都咬一口呢?”
孩子抽泣着说:“因为我想把最甜的一个给您。”
外婆听到孩子的心里话后,很是感动,她抚模着孩子的脑袋温柔地说:“傻孩子!”
而身为母亲的张丽,在听到儿子的回到后,既为孩子的懂事感到骄傲,也为刚刚自己武断的批评而感到羞愧。
其实，在现实生活中,我们每个人都犯过与张丽类似的错误,还没等对方把话说完,就武断地下了结论,最后却发现原来是自己弄错了 。这种情况一方面会造成韭常尴尬的局面,另一方面也会给对方留不好的印象。甚至还有一些人，面对自己频繁重复上演的类似错误，总能为自己找到一个很好的借口，—我性格比较直爽，有什么说什么，总是武断下结论的人,真的是因为性格直爽吗?
在我看来,答案是否定的。事实上,在生活中,很多人之所以还没等别人把话说完,就武断地下了结论,其实是因为他们在没有听清楚问题时,就首先从主观意识上认定了对方的观点是错误的,所以轻易地给出结论。最后,当他们了解到事情的真相后,又会感到十分后悔。
当意识到自己的错误后,能够及时道歉确实是值得表扬的,但是这并不代表我们可以重复犯类似的错误。要想避免
回答的错误,就要求我们在和对方交流的时候,一定要等对方表达完自己完整的观点后,再做出相应的回答。
倾听。
在大多数人看来,所谓的沟通,其实就是语言的交流,但是，美国加州大学的心理学教授古德曼却不这么认为,在他看来,倾听比诉说更得人心。古德曼的这种观念,就是著名的古德曼定理。古德曼定理
并没有否定说话的意义,而是告诉我们,不能将沟通简单地理解为有 怎么知
声的说话,因为有时先声夺人会让我们陷入思维定式,使我们的回话产生尴尬。