作为一名平台开发从业者，我来给楼主回答下吧。
一，通过公众号+小程序去积累用户。
如果您是从零开始做电商平台，不建议开始就做app，虽然说app可以方便您的客人购买，下单。但同时也会有一个很大的弊端，就是需要用户下载才能使用。
试想一下，我们到一边的水果生鲜店，本来可以挑挑捡捡就能完成交易，谁会特地去下载您的app呢？除非您给的诱惑非常大。
但我们可以换一种方法，用微信公众号+小程序的方式来操作。
比如说，客人在您水果店买单付款的时候，可以告诉客人，关注公众号然后在公众号里面的小程序下单，可以免费领取5元优惠券。
客人操作方便，而且可以获得实惠，您也积累了一个用户。
二，为什么要让用户关注公众号而不直接通过小程序下单呢？
可能很多朋友都听说现在小程序很火，但小程序也有个很大的弊端，就是不能存储用户。就是说客人用完了就离开了，虽然说客人的微信还会有小程序的使用记录，但再次打开的几率几乎等于0.
所以，我们前期积累用户，一定要让客人关注到您公众号上面去。
三，客人关注不代表结束，而是开始。
我们要知道客人关注了您的公众号，也可能再也不会打开您的公众号。所以，关注以后我们还需要经常通过公众号做活动来再次激活这些关注的客人。
比如说，我们定期拿一些水果做促销。不赚钱就是让用户知道您的存在。
生鲜水果本身就是一个复购率非常高的行为，所以做好用户运营是一件非常重要的事情。可能有的水果不赚钱，但只要保持您小程序的日活用户，终究还是会赚钱的。
四，当用户积累到一定阶段，开始做app
前面说了，开始不做app，那是因为做app，推广起来成本比较高。那我们现在做app，成本会高吗？
其实当您积累到一定日活用户【经常在您小程序下单的客人】时，即便您不去刻意推荐，他们也会主动下载您app的，因为他们感觉方便。
举例，如果您经常在拼多多下单，您可能就会主动下载拼多多的app是一个道理。
app，可以霸占用户的桌面，可以推送一些信息，这可以是我们的终极目的。
五，题外话
很多企业或创业朋友在建立电商平台时，都习惯走入一个误区就是平台开发以后能帮助到别人使用方便，那其实在操作过程中，您首先要考虑到是：别人为什么要用您的平台？您平台是无可替代吗？您平台别人怎么知道？等等问题。
只有把这些事情考虑到前面，您肯定能运作好您的平台的。
好了，就分享这么多吧。码字辛苦，如果对您有启发麻烦点赞支持下呗！