A.外部环境与业务单位战略的差距分析需要从宏观环境和产业竞争对手两方面考虑B.主要利益相关者与业务单位战略的差距是企业层面的差距分析C.产业竞争对手与业务单位战略差距分析使用的四个变量是财务表现、市场地位、技术性能和服务质量D.在进行企业资源能力与业务单位战略差距分析时,企业资源不包括无形资源