高铁没赶上可以全额退款
如果因铁路责任导致旅客退票，无论是在发站、中途站还是到站，都应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时，不应收取退票费用。
火车票过时间未上车未取票的处理方法
如果是动车或高铁票，可以免费改签一次后进行退票，但如果是普通列车，车票将作废，不能改签或退票。
根据新的规定，普通列车火车票改签须在开车前办理。如果赶不上普通列车，车票将作废。动车或高铁改签则不受时间限制。
购票后更改乘车日期或车次的手续
旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口，代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。
办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后（找站长）可在开车后2小时内办理。