为什么QQ钱包被封了，不给提现呢？

Question

如题所述

Answer 1

QQ钱包涉嫌违规交易怎么解除？

1. 了解QQ钱包违规交易

在使用QQ钱包进行交易时，如果出现涉嫌违规的情况，就会导致账户被封禁或者冻结。一般来说，违规交易主要包括三个方面：

虚假交易：指用户发布虚假商品信息，或者虚构交易行为，骗取交易对方的钱财。

色情交易：指在QQ钱包平台上发布或者进行涉及色情或者淫秽的交易行为。

违法交易：指在QQ钱包平台上进行非法活动，违反法律法规的交易行为。

2. 确认账户被封禁或者冻结

如果用户怀疑自己的QQ钱包账户出现了涉嫌违规的情况，就需要先确认账户是否被封禁或者冻结。具体的操作方法如下：

打开QQ钱包APP，进入“我”的页面。

点击“设置”按钮，在下拉菜单中找到“账户与安全”选项。

点击“账户与安全”选项，在账户安全页面中，查看账户状态，如果出现封禁或者冻结的提示，就说明账户存在问题。

3. 联系QQ客服进行解封

如果确认账户被封禁或者冻结，就需要通过联系QQ客服进行解封。具体的操作方法如下：

在QQ钱包APP中，进入“发现”页面，找到“客服与帮助”选项。

点击“客服与帮助”选项，在弹出的对话框中选择“在线客服”或者“QQ钱包客服”。

进入客服页面后，向客服人员说明情况，并提供相关证据，等待客服人员处理。

4. 提供相关证据

在与QQ客服联系的过程中，为了更快地解决问题，用户需要提供相关证据，以便客服人员更好地了解问题的本质。具体的证据如下：

涉及虚假交易：提供虚假交易的截图、聊天记录等证据。

涉及色情交易：提供色情交易的截图、商品信息等证据。

涉及违法交易：提供违法活动的截图、交易行为等证据。

5. 提交申诉解锁

如果用户联系QQ客服后，仍然无法解决账户被封禁或者冻结的问题，就可以尝试提交申诉解锁。具体的操作方法如下：

打开QQ钱包APP，进入“我”的页面。

点击“设置”按钮，在下拉菜单中找到“账户与安全”选项。

点击“账户与安全”选项，在账户安全页面中，找到“账户申诉”选项。

进入账户申诉页面后，填写相关信息，并上传证据。

等待QQ官方处理申诉结果，一般处理时间为3-5个工作日。

通过以上几个步骤，用户就可以有一定的机会解除因QQ钱包涉嫌违规交易而被封禁或者冻结的账户。