快递包裹一直处在揽件状态怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

在网购过程中，包裹长时间处在等待揽件的状态，一般是两种常见情况，一种是快递员没有按时去取件，另一种情况就是卖家的货物还没准备好，只是填写了快递单子，没有通知快递员来取件，具体的解决方法你可以先跟卖家沟通，如果解决不了，可以通过平台的客服来催促卖家，当然除了这两种常见的情况，还有一种就是快递信息的丢失或者忘记更新快递信息了。

第一种情况：一般快递公司收到订单后，会就近通知取货员，去取货，这个时间不会太长，除非是偏远地区，比如当天附近没有快递员，只能第二天去取，不过这个一般不会太久，超过48小时卖家也会催的，不用担心。

第二种情况：有的卖家手里的货物没有库存，订单来了以后，为了不让买家知道发货地，只能自己先去进货，这样就有一个过程，还有的卖家，他们是搞的团购，需要等待其他买家的进入，而你可能是第一个下单的，这种情况下单的时候会有相应的提示，只需耐心等待即可，如果是卖家现进货，这个周期是无法保证的，为了安抚买家，卖家的取巧做法就是先填写发货单，然后在订单的发货栏先完成发货，这样买家就无法进行取消订单，一旦取消就会有可能被扣快递费。而卖家等到货物收到后，才开始真正地发货，通知快递公司取件。

第三种比较极端的情况：我们知道快递每经过一个地方都要进行分拣核实，这一工作现在基本都是机器来完成，很少出现漏登记的情况，但是也可能存在极端情况，就是没有提交上来，所以快递的物流信息没有显示，一直处于带揽件的状态，而你有可能突然就收到货了。

解决办法就像前文说的，找卖家协商，实在不行就让平台客服介入，当然如果知道快递号，也可以联系快递客服，都是可以的。