河北宣化长城农药有限公司产品在湖北地区使用产生大面积(二百多亩)药害,已经检测证实该产品含有害物质,但厂方一直不作任何处理,一拖再拖,电话也不接,更不用说派人查看受害作物,请问如此纠纷应如何解决应对?哪种部门能够协调控制?