一名导游人员在接到游客因对餐饮服务不满而进行的投诉时应该如何处理?

Question

如题所述

Answer 1

我觉得做这个行业，你的心理素质一定要好，脾气不能爆糙，要有耐心的去跟游客解释，面带微笑，不能发火。