经营社群，我们首先要给社群进行定位。本节课将带大家从以下6点学习社群定位：为什么做社群社群为粉丝提供哪些价值社群里有哪些角色社群运营周期基于什么工具建立社群社群如何对运营者产生价值为什么做社群在做社群之前，一定要想清楚「通过社群运营你希望得到什么样的回报」，与社群相关的商业模式一定要提前规划好。很多人容易陷入一个误区，认为只要人有了、规模化了，自然就有回报，这件事情并不是绝对的，所以在一开始想清楚为什么做社群以及设计好社群的变现方式很重要。那么，常见的做社群的动机都有哪些呢？梳理一下大概有以下常见的几种：售卖产品这一类的社群，一般偏向于电商一些，本身就具有很强的经济属性，这一类的社群，只要产品本身没有什么问题，这种社群其实更有可能长期做下去。因为做好群内成员的服务，就可以源源不断地获得老用户的满意度和复购。那么是不是所有的产品都适合做社群呢？答案是否定的。如果你的产品带有以下属性，则比较适合做社群。1.产品可延展空间大怎么理解产品可延展空间大呢？如果你的产品能容易和「DIY」「控」「粉」这样的词汇结合起来，说明它的可延展空间就比较大。这一类的产品，通常在不同的人手里，会有不一样的脑洞和想法。比如手账就是一种可延展空间大的产品，不同的人有不同的做手账方式，这时候你的产品如果是做手账需要的原料，那就会有源源不断的复购和发挥的空间。2.使用场景多，复购率高的产品什么样的产品是复购率高的产品呢？一般来说，人们生活中刚需的产品，大多为复购率高的产品。比较典型的一个例子，就是经常出现在吐槽大会上的「海天黄豆酱」，就像广告里说的那样，蒸着吃、炒着吃、拌着吃，怎么吃都好吃；这背后其实就反映出这款产品，它的使用场景比较多并且复购率也很高，你想想，你的产品是不是也具备这样的属性呢？如果具备，那就可以做社群来售卖产品。注意，这里的产品概念比较泛，实体的货物、虚拟的课程、资源、会员等都可以算在这个行列之内。提供服务这一类的社群，常见的有在线教育行业或者互联网行业。比如，一些在线教育机构，需要通过社群，来组织学员进行学习，同时也沉淀核心用户，促进后续的复购。还有一种，是企业与客户之间形成连接，提供一些咨询服务等，这些都算作「提供服务」类型的社群。拓展人脉这一类的社群，常见于职场中的人们，通常我们会看到一些XXX行业交流群、XXX行业人脉资源群，这些就属于是「拓展人脉」类型的社群了。人们天生的社交属性，不管是基于兴趣还是为了交友，人们都会去很努力地维护这一关系。这一类的社群，一定要有明确的核心定位，比如创业群、互联网人脉群、留学生群等，因为每个人的需求都是存在差异的，所以核心定位一定要明确，否则就会陷入混乱之中。聚集兴趣这一类的社群，没有那么强的社交属性，更多是以兴趣为主，比如读书、摄影、绘画、演讲、写作等，这一类社群主要目标是吸引相同兴趣的人共同维持一个兴趣爱好，构建一个共同爱好者的小圈子。这类社群以互相陪伴、鼓励为主，一起完成一件有意义的事情，并且从中收获长大；当然了，如果你可以在兴趣的基础上，链接到更多资源，那后期也是可以提供更多增值服务从而产生更多变现的。扩大影响力这一类的社群，一般是以核心灵魂人物为主居多一些。当社群的模式可以进行复制的时候，那么创建者的影响力则能更快地被放大。如果灵魂人物成功地组织群内成员做成了某件事情、组织了某些活动，就能逐步在一定的圈子里形成自己的网络影响力。一个社群在成立之初，一定要想清楚为什么要做社群，因为建群的动机是后续一切的基石，这样你才能更好地去思考后面的游戏规则怎么设计、用户价值如何产生、商业价值如何产生。社群为粉丝提供哪些价值当你想清楚为什么要建群之后，你就需要思考，社群能为你的粉丝提供什么价值。是可以让更多人更好地了解某个产品？是聚集某个圈子的经营，影响更多人？还是成为某个群体的情感聚集地？对于一个社群来说，成员们在一起，一定要有一个共同的强需求，而社群正好就是解决这个需求的存在。由于具体的社群提供的价值都是千差万别，所以我们从社群价值层面，提炼出一些共同点，一般来说，好的价值都有以下特点：1.价值要尽可能抓住痛点什么样的价值是抓住痛点的价值呢？比如说很多中小企业遭遇互联网的冲击，迫切需要学习互联网环境下如何做好转型，这时候如果有专门讲电商、或者互联网运营的群，那就比较能抓住痛点；再比如说，职场工作遇到瓶颈，某项技能急需提升，这时候一个专门学习这个技能的群就是抓住痛点的群。2.价值要具体很多人建群的时候，说自己的社群价值就是一帮人共同长大，这有问题吗？没什么大问题，但是太空泛了。这个说法就像我们说「要好好学习」「要好好努力」是一样的，笼统而又不具备指向性。什么是具体的价值呢？比如「半年之内可以做出发布会级别的PPT」「3个月之内可以完整掌握vlog的制作技巧」，这样的价值才是具体的，也更加能够督促人去实现它。3.价值要有互惠互利的共生点一个能长久维持的社群，不一定是一个长久活跃的社群，但一定是一个可以建立互惠互利关系的社群。比如，以教学类的社群为主，当粉丝进来后，是可以在社群内学到具体的某一样技能的，当学会技能后，又可以用这项技能在社群里接到相应的服务需求和获得报酬，那这样就是可以建立互惠互利的共生点。举个浅显易懂的例子，你来到这里学习如何运营社群，当你学完了课程，并且做的还不错，这时候，群主说需要有几个小伙伴代运营社群，你就可以马上实战起来，还能把当初的学费赚回来。社群里有哪些角色说完了社群价值，我们来说说一个社群一般都有哪些角色。1.核心灵魂人物核心灵魂人物很可能是粉丝来这个社群的原因，这样的人一般是有比较强的人格魅力，在某个领域能让人服气、具备一定的号召力。核心灵魂人物是聚拢人才的关键，也是后面更多小伙伴聚集在一起推进更多事情的影响因素。2.管理者一个良好的管理者，一般都具有良好的自我管理能力，能够以身作则，率先遵守群规；同时肯定也是有责任心和耐心，能够果断决策顾全大局的人。管理者的角色，需要对即将要做的事情有充分的了解，并且能对共事的伙伴有充分的了解，能够挖掘其潜能，确保事情顺利推进的前提下做出更多有创造力的事情。3.参与者参与者可能是某一领域做的比较好的人，在整个社群运营的过程中，只需要承担一部分，把自己负责的部分做好，然后多个参与者共同促成了整个项目的前进。4.开拓者开拓者并不一定是每个社群的标配，但是有胜于无。这类人一般比较懂得连接不同的人，会谈判、善于交流，有这样的角色，可以为之后社群规模扩大或者业务拓展起到很大的帮助。5.合作者合作者一般来源与两种，一种是同行，一种是跨界合作。同行之间的合作，则是双方资源的共享，比如互相导流，互相去对方的社群分享扩大影响力。跨界合作则比较丰富，只要两种不同的事物之间找到可以连接的点，并且这个点对于双方都有价值，则可以在社群内进行，另一方面还可以丰富社群的内容和形式。6.种子用户种子用户是对社群所做的事情认同感比较高的一批用户，他们可能是社群灵魂人物的死忠粉，也可能是社群内相关产品的深度用户。种子用户是忠诚度很高的一批用户，维护好种子用户，对于后续扩大口碑、增加规模、树立品牌等都有不可估量的正向作用，更是最有可能转化成付费者的一批用户。7.消费者消费者，也就是愿意为社群或者社群内的产品进行买单的人，付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等等。消费者才是真正支撑起社群运转的决定性力量。社群运营周期不同的社群，有不同的社群周期，从时间上来划分，一般可以分为两种：短期快闪群，长期XXX价值群，那么从市面上常见的社群周期，来讲讲各自的利弊。快闪价格：免费/一次性小额付费运营：很轻松课频：一次性分享风险：连接比较少，大家互相可能没怎么连接就解散群了；更多付费转化低；一次性分享碎片化学习效果不理想。7天价格：9.9~19.9运营：挺轻松课频：一周三次（第一天：开营，中间：5次课，第七天：结营）风险：连接比较少；后续转化率比较低21天价格：99~3000元不等运营：中度课频：一周1~2次优势：投入产出较好风险：主题少。60/90/180天价格：99~10000不等运营：重课频：一周1次风险：成本高。（它时间周期比较长，它其实到后端的时候它都是靠运营去驱动，他对于在课程的老师去做分享，其实他已经疲乏了，它需要不断的去刺激运营，所以它的成本其实是很高）365天价格：年费（会员制/VIP制/线上+线下）会员制：一次性收费，其余不再收费。门票制：999一年，之后课程优惠。结合制：10w服务1年，包括线下大课3~4次运营：非常重课频：依情况而定（有节奏）风险：难运营长期社群每个社群其实都有生命周期的，那么你的社群需要设定多久的周期比较合理呢？我们从比较常见的几个周期详细分析一下。（1）周期7天，一般市面上都是比较便宜的价格，这种运营算是比较轻的，一般就是基础服务，也不会有他太多收获。风险点就是：虽然大家玩的很开心，课程也觉得收获感比较好，但是上完课之后，学员因为接触的时间太短了，没产生什么更多连接，慢慢会演变成铁打的服务流水的消费者。（2）周期21天，相对于7天周期来说，这种运营算是比较中度的。因为时间周期拉长了，客单价也不是很高，但是21天的周期，你一个月满满当当，只能进行一次。它的盈利就会相对要少一些。（3）60天也就是两个月的运营周期，运营成本真的很高。因为前期可以安排一些分享、课程，去提高兴趣度，到后面大概是在一个月的时候，它的新鲜度就下滑了，下滑期对的运营要求就更高了，它需要你用一个强运营去驱动这个社群里面的人持续的活跃，需要想更多新鲜的花样保证用户的新鲜感。基于什么工具建立社群从目前社群承接的工具来看，最主流的还是微信和QQ。至于这两者如何选择，可以从以下维度思考。产品功能一般来说，人数不多的时候，两者都差不多。人们更多习惯使用微信建群。但是人数一多，QQ的优势立马就凸显出来了，微信一个群最多可承接500人，而QQ是2000人；另一方面，QQ有群文件、作业、禁言等多种便于管理的功能。那微信的优势是什么呢？微信的使用人口基数是最大的，微信本身也是通过公众号、小程序等形成了一个比较完善的闭环，用户不用在不同软件之间切换，降低用户的操作成本。目标群体习惯另一方面，还可以从你的目标用户的行为习惯来思考，如果你的目标用户都是95后甚至00后，那他们使用QQ肯定比微信多一些；如果你的目标群体是职场人士，那微信是不二之选。社群如何对运营者产生价值当你的社群做起来之后，接下来就是如何持续变现的问题了。那么今天最后一部分，我们就来讲讲，社群如何对运营者产生价值。通过产品本身变现这类变现模式的前提是一定要有产品，产品可以是实物产品，也可以是虚拟产品。这类社群的成员也是因为产品本身而聚集到一起的，比如数码设备爱好者，手账爱好者等，在这些可延展度比较大的产品上来讲，是比较适合变现的。会员变现会员变现有两种方式，一种是普通用户转化成高级会员，这种是需要前期在社群内感受到价值，并且后续有让人觉得物超所值的增值服务时，才会有付费的意愿；另一种是在进群的门槛中就设置好，通过付费的形式进群，筛选出更加符合我们想要的人群。流量变现当社群拥有一定的规模时，可以寻找一些广告主进行变现，因为对于广告主来说，这就是一个非常精准的目标群体。只要广告本身不会引起社群成员的反感，那么是可以尝试与不同的广告主进行合作，探讨共赢的商业模式。增值服务增值服务，一般是在原有服务基础上，推出更加高级的服务。这类服务或许能让人拥有比现在更多的长大，或许能让人结识更匹配的人脉资源总之，增值服务，其实也可以在社群开始阶段就设置好，把自己能够提供的服务划分等级，初级阶段的作为基础服务，高级阶段的作为增值服务。匹配供需变现这一类变现方式，从长远来看，是一种良性的、长期可持续发展的变现方式。这一类的社群，一般在成员学完某个技能或者享受完某个服务后，自身也得到了长大，这时候可以反过来帮助运营者做一些事情，或者可以对接到具体的一些岗位、一些项目，这一类的变现是能够很好地促进粉丝与运营者之间的关系的。好啦，
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