淘宝账号异常的原因

Question

如题所述

Answer 1

提示您账户存在异常的原因有：账户密码过于简单、长时间没有修改密码、可能存在异地登陆、发布广告信息等情况。

之所以请您对您的账户进行校验，也是为了增加账户的安全性，若给您带去不便，请您谅解。同时提醒您：尽量设置复杂的密码，不定期更换，电脑定期杀毒，保证您账户的安全，避免造成损失。

为了提高您的账户安全性，淘宝系统会帮您检测账户情况。若检测到您的账户安全性较低，系统会提示您的存在异常。

解冻账号情况：

情况一：严重扣分48分被解冻

处理方法：在淘宝网致电淘宝客服，淘宝网有客服热线。然后跟客服沟通，进行协商，看能不能解封，一般来说不可能，如果觉得有希望，可以去试一试。

情况二：异地登录冻结

处理方法：因为暂时冻结无法登陆的，需要在淘宝网首页点击开通账户，进去以后，输入会员名，然后点击下一步，这里有手机短信开通和邮箱开通两种选择。

如果你是选择手机开通，那么继续点击马上开通，系统会发送验证码到绑定了店铺的手机上。接着需要输入正确的身份证号和收到的验证码。

(温馨提示：验证码在60秒后会更新，但是我们是一定要输入最新的验证码的，所以请注意啦!)输入后，继续点击下一步完成。就可以解冻了。

如果你选择用邮箱找回。就要分认证会员和非认证会员。然后认证会员，是需要填写正确的的身份证号和回答一些安全问题的。非认证会员，只要填写注册时候邮箱，点击下一步即可完成解冻。