12315为什么没有人工接听

Question

如题所述

Answer 1

技术故障，人手不足。
1、技术故障：客服系统或电话线路出现故障，导致不能正常接听来电。
2、人手不足：人手有限，无法满足大量来电的需求，导致来电无法及时接听。