1、因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；
2、因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；
3、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。
一般来说，停电分预安排停电、故障停电、欠费停电等情况。预安排停电、欠费停电都会有提前通知的。没收到通知有可能是您的手机号码没在供电企业进行登记接收停电信息，可以拨打95598供电服务热线进行登记。如果是故障停电，由于是突发性的，没办法提前通知。如果您是广东电网客户，您可手机关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击“我的用电”＞“停电/报修”＞\"查询其他停电信息\">选择“所属区域供电所”＞输入“验证码”即可查询停电信息。
如有停电业务咨询，可以致电供电客服热线95598转人工咨询。
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