做需求调研。碰到一个很刁蛮的客户。说话很不客气。还像我上级投诉我又懒又不懂。我以后怎么去面对她。

事情是这样的。因为我是接手之前那个人做需求调研。然后第一天见客户。跟她聊了一下。我说我这边需求我接手是这样的。您看要不要我们再核对一下里面的需求。然后她就纠结了说你有不懂的可以问我。我说照着文档里面的我都懂了。您要不要在核对一下。以及里面的需求设计的相关文档。不知道您什么时候可以给我。然后她说她要考我。我说可以的。然后第二天本来约好是8点半见面 我等到差不多9点才她才来。我拿着昨天给我的问题。我就跟她去核对。比如1893.24我算出值是这样。她那里对应的是1893.后来我打电话给我上一个跟我交接的人 问他是不是要去掉小数点。他说“是的当时跟我交接的时候忘记说了” 然而就是因为一个小数点 客户就说我这个算错了。叫我把所有的全部算一下。因为算法公式在文档里面。 我说您看一下是不是这样的。她直接说你把所有的东西算出来。然后在去找他。我说好。我算了一个下午。第二天她因为有事不在 她上级也在办公室里面我就跟她上级去对。然后都没错。 然后跟她上级聊了很久。然后就说到一个报表的问题。可能是我表达有误还是 她上级表达有误。(我说这边报表上次跟这个老师说过 她说如果这个实现不了还要我们系统做什么。说了很多难听的话。我当时忍了很久。我和你素不相识, 我说“那老师你和她在沟通一下 内部讨论下什么的 就这样改 您看行吗?” 她上级说“可以的”)然后她回来了。她上级应该跟她说了我这个报表的问题。过了一天。我上级说 这边老师投诉你 又懒又不懂 叫我公司换人。说起来我就来火气。你有什么资格说我啊。你说话你就跟我客气过?我一直都忍着你。一直没说你什么。只不过你太无理了。我不想跟你一个女流去吵。你的需求只有神才可以办到。听其他人说你很有钱。 找了一个清华的人做男朋友。你很牛逼很了不起吗。有什么事你当面冲我来 跟我说啊。跟我上级说 你这是什么意思。以后见到她怎么跟她去说呢。各位做需求分析的前辈请赐教。

你是学经济的? 我不是做需求分析的 但这种事 先忍一下 然后平和的再和她讨论 尽量不要刻意附和她 而是认真完成你的任务 实在发现这人顽固无法沟通 就翻脸吧 当然这样做有风险 不过你得先知道她为什么这样做 是不是因为不是想和你合作 或者想和别人合作 而这个人因为你而无法合作?
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