看到很多朋友询问怎样才能在淘宝购物，这里把自己的经验和理解写出来供参考。
第一步，到淘宝网注册淘宝会员，建立自己的淘宝账号。本人认为通过邮箱注册较好，免得手机号码容易出现的各种问题影响到自己的淘宝账户。完成淘宝会员注册的同时，你也拥有了一个支付宝账号。账户名就是你的邮箱地址。不要忘了去邮箱打开支付宝给你的emil激活你的支付宝账号哦。支付宝是非常好的一个工具.它是阿里巴巴网站的一个中间支付平台,通俗的说,就是一个公正的第三人.买家先把钱给支付宝,收到东西满意后再通知支付宝把钱付给卖家.对买卖双方都是一个保障.注册完成后，就拥有一个“我的淘宝”页面。
第二步，下载安装阿里旺旺，以后可通过阿里旺旺联系卖家了解商品信息，商谈购买事宜。发生纠纷时旺旺聊天记录可作为投诉证据，很有用的。
第三步，准备支付工具。这里有几种情况。一是有完全属于自己使用的电脑，适用于网上支付；二是用公用的电脑，比如网吧，适用于网下支付。
网上支付。要开通网上银行。网银的开通有两种方式，网上开通和银行柜台开通。一般网上开通的网银不具有网上支付的功能。所以应该去银行柜台开通。携带自己的身份证，银行卡（没有卡当时办一个），到银行网点，要求开通签约的网上银行。对网银功能要求不太高，每次网上支付金额低于1000元，办一个动态口令卡就行了。如果要使用网银的全部功能，需买一个u盾，大约需要几十块钱。各银行网银对电脑系统的配置要求及使用方法，在银行的网站上都有详细说明。
网下支付。可以用现金或银行卡，去可以充值的网点给自己的支付宝账户充值，采用支付宝余额支付的方式。
好了，现在是万事俱备，只等找到自己中意的物品了。
第四步，通过淘宝搜索寻找自己想要的物品。可以直接在淘宝搜索框中输入要找的物品名称，然后在搜索结果中缩小搜索范围，比如是全新的，或是二手的，啥牌子的等等，得到一堆待选对象，接下来还可以按价格高低、卖家信誉度进行排序，选出自己满意的对象点击进入购买页面。还可以直接搜索到自己曾经买过东西且信得过的店铺挑选物品。挑选卖家要注意，不仅要看信誉度，还要看好评率，最好是99%以上.信誉度是买家对卖家的好评数,好评越多,信誉度越高,一颗心最低,然后是钻石、皇冠。好评率是买家给的好评数占总评价数的百分比。点击表示信誉的钻石或皇冠,查看别的买家评价的内容,有助于加深对卖家的了解.卖家的店铺还有一个是收藏数，一般说来收藏的人多，这个店就更值得信任。选购的商品最好是参加了消费者保障服务的，就是有一个这样的图案。
第五步，点击“立即购买”，也就是拍下物品。就可以按页面的提示去付款了。这里有些事情需要说一下。为了安全，不买东西的时候，支付宝账户里最好不要放钱。若采用网银付款的方式，就选择从银行付款，选中自己开户的银行，下一步就可以进入网银页面了。按要求输入卡号或用户名（不同的银行可能要求输入的内容不同，输入框会有提示）、登录密码，进入自己的网银账号，办完支付手续，钱就进入支付宝公司的中间支付平台上。若不能用网银付款，可以对自己的支付宝账户进行充值，采用支付宝余额支付的方式付款，当然，这时钱仍然是到了中间支付平台。顺便说一句，也可以拍下时暂不付款，付款是有一个期限的，这个期限在“我的淘宝”上“已买过的宝贝”项下有注明的。以后在付款期限之内完成付款。付款后，买过的宝贝会显示“买家已付款”，卖家发出货后，状态变成“卖家已发货”，点击“已买到的宝贝”里面的小货车，还可以查到物流信息。
第一次买东西会要求你填写收货地址和联系电话，不要填错，否则收不到东西的。
第六步，东西由快递公司送到后，最好当着送货人的面打开检查，然后签收。
第七步，东西没问题，登录“我的淘宝”，点击“确认”，输入支付宝的支付密码，将钱付给卖家，交易就算完成了。这里还要说一点经验，收到东西后，不必急于确认，确认收货也是有一个期限的。象手机一类的东西最好试用几天，确定没有问题后再确认。
第八步，最后，不要忘记根据卖家提供的物品和服务，对卖家进行评价，评价分为三种：好评，中评，差评。满意的呢，就给好评。否则就不用我说了吧。还可以根据买到的东西与卖家的描述是否相符进行打分。5分为满分。
最后再说说投诉的问题。在第七步点击“确认”之前，可以要求退款，也可以要求退换货，当然这要有理由才行。这时，淘宝客服人员会介入处理。第七步之后再有什么问题，只有和卖家协商了，自己理由充分而又实在协商不成，可以向淘宝客服人员投诉。注意，谁主张，谁举证哦。
其实其他购物网站购物的程序和淘宝网大同小异。网购的次数多了，每人都会有自己的经验，希望大家能够互相交流啊。
并且建议大家在购物前货比N家，既然选择了网购，就选择了风险。网购有风险，购前请慎思。既然想买便宜的东西，那就不要怕麻烦。毕竟网络是虚拟的，看不到实物，只能靠图片和描述来分辨，而卖家通常会把图片拍的很好，华丽的很，不吸引你的眼球怎么行呢。描述是相当的好，号子吹的很响，有的甚至说其他的卖家是骗子，卖的是假货，而自己的是如何如何的真，遇到这样的卖家就要慎重考虑了。在此建议各位买家朋友，不要完全相信所谓的钻石信用和皇冠信用，皇冠卖家一样会骗人，钻石信用也一样可以刷出来。看卖家信用评价的时候不要只看一页，最好看全部的评价。
随着淘宝网的逐渐强大，正所谓店大欺客，一般人不会为了一点小事去跟淘宝网据理抗争（争也是鸡蛋碰石头），只能自认倒霉。如果中国多几个像王海这样的人。相信卖假售假的就少多了。所谓的“有理不在声高”，话虽然是这么说的，只不过时代变了。成龙的电影有句台词“法律管用吗？法律都是为有钱人服务的”。打官司是需要时间和精力，需要钱的。如果我很有钱，我还会去淘宝网淘便宜的东西吗，当然，去淘宝网购物的不一定都是冲着便宜去的，也有的是为了便利。
而卖家正是利用了买家的这个心理，肆意卖假售假，如果买家发现不了，他们的卖假的愿望达成了，钱也骗到手了，如果买家发现了，稍有良心的卖家还可以接受退款退货，黑心的卖家直接拒退，要你提供凭据，提供鉴定报告，而淘宝网也有规定，要你出示质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证，淘宝网拥有最终解释权（别人说了不算）。而生产制造商会为你这点鸡毛蒜皮的事情折腾吗，答案是否定的。淘宝上有一部分打着“支持验货”旗号的商家都是拿这点去与买家周旋的，他们明白这个检测报告一般消费者根本提供不了，他们只对有销售凭证（票据等）的物品才予以检测。而你此时还要为了这个所谓的检测证明和鉴定凭证继续舟车劳顿，所花的代价远远大于购买商品本身的价值，所以大部分人会放弃维护自身权益。显然，淘宝网的这个条款是偏向于保护卖家的。
再者，如果你投诉卖家，淘宝网不是先让卖家出具正品真货凭证，而是先让你（买家）出具有关部门的质量检测凭证（你凭什么说人家卖的是假的啊），而作为一个百姓的你，再去搞什么检测凭证，大费周章，结果可想而知，搞一张凭证所花的钱财和精力远远大于商品自身价值啊。而淘宝网本身就是为卖家提供的一个平台。所以淘宝网也很自然的被冠以“假货的天堂”的称号。
举个简单的例子，你在淘宝网上买了个桔子，结果卖家给你发了个橙子，你嫌退货麻烦，不愿意退了，但一定要投诉，明摆着卖家有意售假啊。淘宝网给你回复了，不是让卖家出具证明，而是希望你最好出具有关部门的检测凭证（你凭什么说卖家卖的是橙子），淘宝不提供质量检测，就算你上传桔子和橙子的对比图片，就算你解释给他听，就算你切开桔子和橙子拍照上传给他们看也没有用，他们要的是相关部门的检测凭证，你去搞吧。最后淘宝网还会说，你为什么不愿意退货，给你两天时间退货，并提供有效的退货凭证，如果逾期未提供相关退货凭证，淘宝将撤销投诉。此时你头疼了吗？你抓狂了吗？
正是淘宝网的这种政策，保护了卖家，助长了卖家售假的气焰，反正我发个有点质量问题的，二手充当新货的，仿制的，假的，你买家如果发现问题了，换货呗，要求退货也可以，如果你发现不了，如果你不想折腾，嘿嘿，那我就赚了。你要是投诉，他也有理由啊，是你买家不愿意退换货的。再投诉，我打你买家骚扰电话，此时你再次投诉，淘宝网说这是民事纠纷，建议你报案，如果你能提供卖家骚扰你的证据，他们（淘宝）将会采取相应的措施（鬼知道是什么措施）。你将再次奔波。（低于两千公安局不予立案，你自己权衡吧。）
下面是几点建议，如果你做了，相信会减少很多不必要的麻烦。
1、想好要买的东西再去淘宝查找，确定一个框架，不要盲目搜寻。
2、不要轻易相信广告，广告做的越好的，东西不一定好。
3、怀有一颗平常心，不要一味的找价格低的商品，如果价格太离谱，请走开。卖家也是看到消费者贪图便宜的心理，处处设下假冒伪劣的陷阱。
4、确认要购买之前，请将卖家的ID放在百度和Google（由于淘宝屏蔽了百度爬虫，在百度已经搜索不到淘宝的任何信息，所以在Google里搜索是很有必要的）里搜索一下（这一点很重要）。建议在ID后面加上骗子、假货等关键词。如果卖家在商品描述或网店首页留有电话号码、手机号码、QQ等联系信息，有就搜索一下，店铺地址建议也搜索一下，看有没有负面信息，如果有，建议放弃购买。这样做虽然会耽误你几分钟的时间，但还是值得的。有的买家发现买到假货后搜索一下，才发现原来早有人上当，那就后悔莫及了。
5、如果前面的你没有做，东西已经买了，而又发现是假的，不要换货，不要相信卖家会给你换真的（不排除这个可能性），既然有第一次就会有第二次，直接协商退货退款，最多你损失一点运费（总比买个假的好）。
6、如果买到的东西有质量问题，而卖家不同意换货，要质量检测证明的，你又不想折腾，那就给差评吧，如实评价（留买家联系地址和电话的时候，建议留单位地址和电话，以免日后遭遇恶毒卖家电话骚扰和邮寄不详之物）。
7、买到东西之后不要急着确认付款，多等几天没关系，你不会吃亏的。
8、如果你不幸是受害人，有条件和精力投诉+起诉，那就请拿起法律的武器，为广大的受害买家朋友们出一口气吧。
当然，不能以偏概全，淘宝网还是不乏有很多好卖家好商家的。修正药业的那句广告语“做药就是做良心”道出了多少人的心声。同样，做企业就是做人心,做市场就是做民心，一个都不能缺少。而买家更需要了解支付宝的买家保护政策，利用支付宝的支付时间差，学会自我保护。
顺便说几个搜索技巧，是从淘宝网上找到的。
第一招：明确搜索词
搜索词的选择很重要，核心关键字的选择要技巧。
例：假如你想买件韩版流行短袖棉T恤：
A、在输入框内输入“韩版 流行 棉 短袖T恤” 然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮，只有197条记录；
B、在输入框内输入‘韩版 T恤’然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮，显示723581条记录，都是韩版T恤；
第二招：搜索词&淘宝热门搜索推荐
输入一个核心搜索词后，你会发现系统自动给出了10个热门搜索推荐词，帮助你省去想关键字的烦恼。 如下图，输入“兰蔻”，你会发现兰寇被关注最多的是他的再生青春眼霜。
第三招：搜索词&空格的妙用
在搜索框中 “兰寇 眼霜”比“兰寇眼霜”只多了空格，但显示的搜索结果数量却完全不同。
“兰寇 眼霜”只要出现兰寇和眼霜这2个关键字，就会在结果中显示；
“兰寇眼霜”只有出现兰寇眼霜这1个关键字时才会在结果中显示。
第四招： 用好分类
不知道您是否注意到，搜索框里有2个下拉菜单，有宝贝的分类及搜索的内容。
比如：您搜索宝贝“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。但当您搜索时选择了“居家日用”分类，就会大大简化了搜索工作量。
第五招：使用“- ”号
使用“- ”号，可以避免搜索减号后面的那个词。如搜索“佳能 打印机 -喷墨”。查找出来的商品就是佳能打印机，而其中的喷墨打印机就不会来麻烦你了。
第六招：不必担心大小写
淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”，或“NIKE”，结果都是一样的，因此你可以放心搜索。
现在就去淘宝热卖商城试试吧。
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