vivox30保密柜的照片视频怎么突然消失了,但是内存并没有减少

Question

如题所述

Answer 1

面对vivo X30 保密柜中的照片、视频突然消失的问题，但内存并没有减少，解决这个问题可以通过以下几个步骤来进行。

首先，尝试重启手机。这有助于清除系统的一些临时数据，有时可以解决这种现象。

其次，检查是否进入了多用户或访客模式。在多用户模式下，点击锁屏界面的用户图标，切换至其他账号查看数据；在访客模式下，需要输入管理者密码退出。

接着，确认资料是否移入了其他目录。进入相册，检查全部项目或在其他相册中查看，确保资料未被移动。

检查资料是否已备份至云服务。云相册查看时，进入相册，点击右上角三点，设置中查看自动同步照片功能是否开启。若已开启，通过“查看云端照片”功能查找资料，如存在可手动下载至相册。

使用云盘服务查看资料。打开云服务APP，检查我的云盘、设置中的回收站或云盘，查找并恢复丢失资料，再下载至手机。

最后，如果以上步骤都无法解决问题，可访问vivo官网，找到我的-在线客服，输入人工进行咨询，反馈具体情况，获取专业帮助。