新车出现故障后可以退换吗？

Question

如题所述

Answer 1

当新车出现故障时，消费者是有权进行退换的，但这需要满足一定的条件。这些条件主要基于国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，通常被称为“汽车三包”政策。
首先，需要明确的是，这项政策服务的对象是家用汽车产品，即为满足消费者生活消费需要而购买和使用的乘用车。如果车辆被用于商业运营，如租赁给租车公司或用于网约车服务，那么就不在退换车的三包范围内。
其次，退换货的时间也是有限制的。消费者必须在开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内（以先到者为准）提出退换车的要求。超过这个时间范围，基本上就不能再退换车了。不过，汽车的包修期限是不低于3年或行驶里程60,000公里，这期间内出现的故障，消费者仍然可以享受到相应的维修服务。
最后，如果新车出现了严重的安全性能故障，并且经过2次修理后仍未排除或者又出现了新的严重安全性能故障，那么消费者可以选择退换车辆。这是为了保护消费者的权益和安全，确保他们能够使用到安全可靠的汽车产品。