12315受理投诉后,会怎样处理?

Question

如题所述

Answer 1

工商行政管理机关在收到12315投诉后，会对被投诉商家进行调查，并根据调查结果对商家采取相应的行政处罚措施。这些措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。一、12315投诉的后果有哪些？ 1. 消费者向12315投诉后，消费者协会会介入，尝试组织商家和消费者进行协商解决。如果协商失败，消费者协会会将案件转交给工商行政管理机关。 2. 工商行政管理机关会对被投诉商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。 3. 消费者也可能选择向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿相应的损失。二、拨打12315的条件是什么？ 1. 投诉者需要提供明确的被投诉方信息，如店名、地址、电话等。 2. 投诉者需要提出具体的申诉请求、事实和理由。 3. 投诉需要属于工商行政管理机关的管辖范围。 4. 投诉者是因为生活消费需要购买、使用商品或接受服务。三、哪些情况下消费者协会会拒绝受理申诉？ 1. 商品或服务已超过保修期或保质期，被投诉方不再承担违约责任。 2. 已经达成调解协议并执行，没有新的情况或理由。 3. 法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理了该案件。 4. 消费者知道或应该知道权益受到侵害超过一年。 5. 消费者无法证明自己权益受到侵害。 6. 申诉不符合国家法律、行政法规及规章。 本文分析了12315投诉的后果，以及拨打12315所需的条件。如果商家被消费者投诉，消费者协会会首先尝试组织协商解决。如果商家不配合，消费者协会会将案件上报给工商行政管理机关，这将导致更严重的后果。如果调查证实商家存在违规行为，工商部门将对其进行行政处罚。