识货上的鞋是可以退的,在申请售后的时候,申请退款,这个退款钱数是买东西是鞋子的价格,可以修改降低,如果是和卖家协商退部分就按商量的多少退,如果是卖家货有问题,一定不要修改,就按全额退款。如果下单时,运费另算的话,这个运费是不退的,比如鞋100运费15,最多只退100。
在买家未确认收货的情况下,货款是在平台的,还没到卖家账上,另外即使已经确认收货,只要平台支持你,卖家也必须退款给你,一是扣卖家账号上的钱,如果卖家账号余额为0则扣保障金。要是平台没有设置保障金,那么卖家拒绝退款的话就会冻结他的账号,全店宝贝下架处理。总之申请售后必须你的理由站得住,能得到支持。
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