职场提升：如何做好团队复盘？
1、回顾目标
输出物：就所复盘任务的SMART目标达成共识。
研讨问题：当初行为的意图或目的是什么?事件、行为想要的目标是什么?
常见误区：没有目标、缺乏共识、目标没有分解、目标不清、目标与计划脱节。
成功要点：
复杂问题中不同利益相关者目的不同，也有不同的层次，需要梳理和引导。申明目的与目标的区别，目标需要支持目的，目标设置必须符合SMART原则。如原有目的、目标缺失，可以引导讨论重新设定。
2、评估结果
输出物：亮点：哪些结果超出预期。不足：哪些结果不令人满意。
研讨问题：是如何计划的，开展了哪些关键工作。对比目标达成，有哪些亮点不足。
常见误区：报喜不报忧、焦点太多，不聚焦。事实不清，各说各话。
成功要点：强调目标导向，亮点，不足要看目标。把握关键亮点与不足，聚焦后续研讨主题。
3、分析原因
输出物：亮点的关键成功要素，不足的根本原因。
研讨问题：促使亮点产生的关键成功要素有哪些?导致不足产生的根本性原因是桥判什么?
常见误区：浅尝辄止、争吵冲突、归罪于外、线性思考、面面俱到、只盯着不足。
成功要点：聚哪塌焦重点层层深入，而非面面俱到。运用5-WHY深入实质，不要浮于表面。亮点客观评估环境因素，不足多看内因。复杂问题运用系统思考。自我反思，即使外部原因也要多问还可以做什么，为何没做。对事不对人，不追究是谁的责任。关注氛围，对于冲突及时介入。
4、总结经验
输出物：学到的经验教训，未来改善计划。
研讨问题：我们获得哪些学习，值得坚持改善的。接下来我们要做什么?
常见误区：就事论事、过快得出结论、好高鹭远、缺乏实际行动。
成功要点：经验教训要与前面列出的亮点和不足的根因有关联，而并非就事论事。经验教训不能是空泛的原则或口号，心得，经验教训要明确，具体，可落地。考虑到得出的经验教敏缓改训是否具有可迁移性。改进行动要可控，不要指望他人改进，明确行动计划的时间和责任人。