高铁乘务员工作需要什么条件?

如题所述

1、铁路乘务员的年龄要在18岁到30周岁(各地招聘要求不一);身高达到160cm;初中、中专、大专以上学历;五官端正,身材匀称,口齿清晰,无色盲;身体健康,无慢性、传染性恶疾,无心脏病,不晕车等。
2、具有良好的观察能力。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。
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第1个回答  2022-11-22
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求:诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;
一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
第2个回答  2024-05-07

考铁路乘务员的要求通常包括以下几个方面:

    教育背景:一般来说,铁路乘务员需要具备中专或以上学历。有些地区或特定的铁路公司可能会要求更高的教育水平,如大专或本科学历。

    专业知识:铁路乘务员需要具备一定的铁路运输知识,了解铁路运输的基本规则、安全操作程序以及客户服务技巧。

    身体条件:由于工作性质的特殊性,铁路乘务员需要具备良好的身体健康状况,能够适应长时间的站立、行走和不规律的工作时间。

    语言能力:铁路乘务员需要具备良好的沟通能力,能够流利地使用普通话进行交流,有些岗位可能还需要掌握一定的英语或其他外语能力。

    服务意识:铁路乘务员是铁路行业的窗口,需要具备良好的服务意识和客户导向思维,能够提供热情、周到的服务。

    应变能力:在工作中可能会遇到各种突发情况,铁路乘务员需要具备快速反应和处理问题的能力,确保旅客的安全和舒适。

    团队合作:铁路乘务员通常需要与其他工作人员密切合作,因此需要具备良好的团队合作精神和协调能力。

    职业操守:铁路乘务员需要遵守职业道德,诚实守信,尊重乘客,保持职业形象。

    培训与证书:在成为铁路乘务员之前,通常需要接受专业的培训,并通过相应的考核获得从业资格证书。

    法律法规:了解并遵守相关的法律法规,如交通安全法规、旅客运输服务规范等。

    综上所述,考铁路乘务员的要求不仅包括基本的学历和身体条件,还涉及到专业知识、语言能力、服务意识、应变能力、团队合作、职业操守等多个方面,以确保能够为旅客提供安全、舒适的旅行体验。

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