如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
进入手机的【设置】-【移动网络】（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击【接入点名称（APN）】-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cm接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
2. 我手机没欠费 为什么上不了网
GPRS功能复通：
如果您的手机因为欠费停机暂停了GPRS功能，在成功充值后的30分钟内如仍不能使用GPRS功能，请按照以下指引进行操作：
第一步：请用您的手机发送短信“KTGPRS”到10086，然后将您的手机关机后重开再尝试使用GPRS上网，如还不行请进入第二步。
第二步：请您了解身边其他人是否可以正常上网，如其他人可以上网，请与可以上网的人换机换卡进行测试，如您的卡换到他的手机后仍不能使用，请拨打10086向我司反映您的问题。
3. 为什么手机没有欠费,打开了移动网络却上不了网
1.将手机关机后3-5分钟后重启试一下就好了。
2.可以关闭手机流量数据然后等一下再重新打开。
3.也可能因为所在地方信号不怎么好没有网络，尝试换一个地方试试看。
4.可能是网络运营商出现了故障，等待一两个小时就会恢复了。
5.SIM卡异常，检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。如果是好的这种情况可以通过拨打人工服务让客服帮忙刷新一下手机GPRS上网功能。
扩展资料：
手机网络流量不能用的原因：
1.手机没有话费停机了，可以让朋友帮忙充电话费或者在无线的环境下自己网上冲话费。
2.看看当前手机是有没有网络信号，有时候信号不好的地方就算开着流量也不能上网。
3.如果这些都没问题的话，可以将别人的卡放入自己的手机试试。如果别人的卡在自己手机上能用，说明手机卡坏了，则建议去移动营业厅去换手机卡。
4. 手机没欠费,但打电话说暂停服务,也上不了网怎么办
如果在手机没有欠费、有信号并且没有坏的情况下出现这种问题应该是手机号码没有进行实名认证，带身份证到当地的营业厅进行认证就可以了。
或者是在手机上下载当地的移动app进行认证，手机认证的具体操作步骤如下：
所需材料：华为nova2s、WiFi
1、找一个wife连接上，然后在手机应用市场里面下载一个当地的移动app 。
2、下载安装之后打开APP，点击左上角的人头进入登录界面。
3、根据提示输入自己的信息进行登录。
4、登陆之后在首页右下角处点击【我的】
5、然后点击右上角的【客服】
7、在对话框中输入【实名认证】发送，然后点击客服回复的链接。
8、选择最后一项【实名补登记】
9、然后根据提示一直点击【下一步】完成实名登记之后就可以恢复正常了。
5. 手机没欠费,也有信号但上不了网怎么办
若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：
1.关机重启重新搜索网络尝试。
2.若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
3.若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。
4.若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5.将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、图片等）。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若使用的vivo手机，指的是数据网络无法使用，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
请打开手机快捷栏（顶部下滑）查看是否已成功开启数据网络。
2、检查手机卡状态
请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、检查网络质量
如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。
4、查看联网权限
请进入手机的i管家>流量管理/流量监控>联网管理或设置>应用与权限>权限管理查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置>更多连接/其他网络与连接>V-P-N查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看APN(接入点)
请进入手机的设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)，点击“重置为默认设置”后重启手机。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置，选择“重置网络设置”后再尝试。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
如果经上述排查仍不正常，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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