第1个回答 2015-03-01
您好，
根据您的需求，天语手机三包业务是严格按照国家三包政策执行的，如果手机符合退换机业务是可以进行退换货的。
自购机发票之日起，7天之内手机出现性能问题，您需要到就近的服务网点，由工程师为您查看手机。如果手机符合出检条件，工程师才会为您出具工单，您拿着工单及手机相关配件后，可到经销商处进行协商退换机相关业务。
自购机发票之日起，15天之内手机出现性能问题，您需要到就近的服务网点，由工程师为您查看手机。如果手机符合出检条件，工程师才会为您出具工单，您拿着工单及手机相关配件后，可到经销商处进行协商换机相关业务。
一年之内（保修期内），手机已经出现过两次性能故障，并且都有授权维修站出具的有效工单，在此期间手机第三次出现性能故障，建议您携带发票、保修卡、前两次维修记录单与当地授权维修站联系，若符合换机条件，维修站会出具检测报告单，您可以与经销商协商相关换机业务。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~本回答被网友采纳