汽车保修期未在4s店进行保养，发动机出现质量问题，4s店拒赔。

Question

2012年九月份购买了大众牌朗逸轿车，至今已经一年八个月，行使四万公里，前段时间发现发动机无辜异常响声，打电话给4s店他们要求我开往店内进行检查，然而谁知在开车去的途中发动机冒烟缸体破裂。4s店之后给出拒赔的回复？

Answer 1

您好，请问4S给出的拒赔理由是什么呢？如果理由不合理或者很牵强，那你可以进行维权，首先致电大众官方客服投诉，反映情况，然后致电12315投诉，期间可以咨询下律师，前期的证据一定要保存好。追问

4s店说我没有在店内更换机油，弃保。打12315他们说没在4s店指定保养4s店有权拒赔

追答

不会吧，还没有出质保期你就在外面做保养了？这个是常识的啊，保养手册上面明确指出质保期内不在正规的4S店保养等于脱保。有个问题是他们怎么知道你没在他们店内换的机油？你告诉他们的吗？
如果脱保已成事实，那就没有办法了，发动机出现如此严重的故障应该是你那次在外面加的机油有问题了。