去年家人去移动营业厅办理套餐,业务员就介绍说根据现在的消费可以免费“送”一个宽带,虽然家里有电信的宽带,但想想是免费的,贪图便宜就安装了。前几个月没有任何问题,上个月话费并没有用很多,结果移动账单还是惊人的高。一查才知道,所谓的“免费送”的宽带是基于每月最低承诺消费108元的条件下,但是当时业务员根本没有提及最低消费这个概念。现在去营业厅,发现营业厅里到处挂着“消费108元送宽带”的促销广告,营业厅也不肯承认当时自己有欺骗消费者、隐瞒消费者知情权的行为,硬说当时肯定说了最低消费的事情,是我们自己没听到。
而且上海延长路营业厅的经理讲话中,自己也漏出来说“前几个月都没有问题的,是你们自己的消费降下来,承诺最低消费这个问题才暴露出来的。”要不是资费降低后把问题曝光,我们根本不知道还有最低消费这个条件在,试问还有多少像我们之前一样被蒙在鼓里的人,稀里糊涂的就被承诺消费了。中国移动公司就这样压榨消费者的知情权吗?