退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场的服务员是什么态度?

如题所述

从拍摄的视频可以看到,李先生发现自己点的“海胆蒸蛋”仅有蛋没有胆之后,就想找店家解释,不料对方态度很强硬,并称“海胆炖蛋,没有胆只有蛋”,好似很理直气壮,这道菜就应该这样做一样。

并且李先生还表示,有工作人员提醒他“不要闹事,不然走不掉”,不禁让人隐约觉得害怕!这是提醒还是威胁?

去三亚吃海鲜,却遭到不公待遇

事情是这样的,李先生和家人去三亚一家饭店就餐,点了6个“海胆蒸蛋”和澳洲龙虾,但在上菜之后,李先生发现,这家店的“海胆蒸蛋”只有蛋,而且海胆壳似乎也不新鲜,很明显这道菜是打着海胆的旗号,做着蒸蛋的买卖。

结果李先生觉得自己上当了,便叫来饭店经理理论,还有澳洲龙虾也觉得调包了,但是没想到,对方态度也很强势。据李先生说,在听了服务员的提醒之后,自己觉得很害怕,然后就报了警。

警察到达现场之后,李先生一家被送回了酒店,后经协商,李先生支付了饭费2400多元,其中扣除了海胆餐费200多元,也算是有个结果。

虽然海胆事件结束,但旅游景区哄抬价格,欺骗消费者的事情远没有结束。经过当事人和媒体的报道,想必三亚当地的饭店,也会引起重视吧,不然谁还愿意去三亚旅游呢?

饭店宰客事件屡见不鲜,究竟是谁的错?

当然,这并不是第一次出现“饭店宰客”事情,我想也不会是最后一起,那么这些事情的背后,究竟是谁的错呢?

饭店虚报价格,误导消费者

还记得青岛大虾事情吗?当时菜单上显示的是大虾38元,据说顾客还特意询问了一下,是一份还是一只,得到的回答是“一份”,然而在结账时,消费者却傻眼了,大虾是按38元一只计算的,所以消费者这一顿就花了大几千。

其实,造成最后结果的原因,正是因为饭店并没有明确说明情况,才误导消费者买了单,这其中不免让人怀疑饭店存在欺诈消费者的行为,也可能是有意为之。

就拿“海胆蒸蛋”这件事来说,如果点餐时,服务员能够说明情况,比如告诉消费者,这道菜是怎么制作而成的,或许消费者就不会点,或点了之后有心理预期。

相关部门也要严格查处,避免类似事件再发生

从监管部门角度来说,为了消费者,也为了打造一个良好消费环境,我觉得相关部门,应该加大力度查处这种恶意欺骗消费者的饭店,同时对饭店价格也要给出合理措施,防止类似事件再发生。

写到最后

我们出去旅行游玩,本身是冲着放松身心,享受生活去的,相信任谁都不想遇到这种事情,而且一旦事情被曝光,对当地旅游业也有不利,所以这需要我们每个人的努力,才能打造一个人人都满意的旅游景区,不是吗?

说一说,你在旅途中遇到过饭店宰客的情况吗?欢迎留言告诉我。



温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-04-13

一名退伍军人,带着老婆和孩子在三亚旅游,来到了三亚的海鲜店,可是被这家三亚海鲜店“宰”了,于是退伍军人与海鲜店理论,但是服务员态度很是嚣张:别闹事,否则走不掉!

一、“宰客”事件的经过。

宁波游客李先生,在三亚某餐厅就餐,点了六只海胆炖蛋,不料光有鸡蛋,却不见海胆。点的澳洲龙虾,也被餐厅嚣张的调换了,总共消费2427.6元。

李先生称:因为自己当过兵,凡事要讲理。于是便与对方理论,在理论的过程中,有位好心的服务员,好心告知李先生:不要闹事,不然的话,走不掉的。

李先生被这句话吓到了,虽然自己当过兵,大场面都经历过。但是,那是在只有自己的情况之下,可如今身边带着孩子和老婆,万一真的遇到啥事,担心顾不上孩子和老婆。

所以,李先生就报了警,警方赶到现场之后,李先生被警察护送到了酒店。最终餐厅也只是退了海胆的200元而已,李先生给了其余的2400多元。后来,当地的相关部门,对于此事并没有什么回应。

二、李先生认为餐厅不合理的地方。

李先生与餐厅进行理论的对话:“你们去问一下你们的经理,我点的是海胆炖蛋,海胆去哪里了?怎么只有鸡蛋?你们餐厅要看直播的话,我就给你直播。”

李先生再次理论:“除此之外,一只澳洲龙虾,别的店四五百一斤,你家店八百多一斤。这价格我认了,我看你的风景,但是你这样做就很过分了。”

记者联系了李先生,李先生再次讲述了事情的经过:我点了六只海胆,但是里面全部都是鸡蛋,一点海胆味都没有。而且海胆也是老壳,不是新鲜的。

我们跟他说了,餐厅表示给我们退掉。可是一杯西瓜汁68元,什么黄瓜要38元,总共加起来2600多元。服务员跟我讲的那句话,真的把我吓坏了。我当时就非常的害怕,因为老婆和孩子都在这里。

三、三亚旅游区“宰客”现象泛滥,就连行业内部人士都看不下去了。

在2018年的时候,三亚第一市场,近30家商铺,就曾经集体停业过。所有的商家在各自的门店拉横幅,横幅的内容是:抵制宰客,抵制欺骗游客的现象。

其中某位商家称:之所以停业抵制这些不良现象,是因为实在看不下去了,严重影响了三亚的形象了。一些恶劣商家,他们的加工费居然比海鲜费还贵。

如果这次不解决这些问题,他们就计划回家不做生意了。但是李先生的事情被曝光之后,这些问题还是没有完全解决掉,希望有关部门加大管理的力度。

四、应对旅游“宰客”问题的对策。

因为导游、商家、政府、经营者等利润链的问题, 从而导致了游客在旅游过程中的每一笔消费,都是为这么一个庞大的利益集团买单。

个人、导游、代理机构和景区,太多的人从中获利, 要使旅游业健康地发展,就必须努力缩减利润分配链的每一个环节。

1、旅客方面。

游客要充分发挥自身的主观能动性。丰富个人见识,了解旅游市场的一般情况,戒除贪小便宜心理,提高防范意识,游客外出旅游时一定要充分了解当地的消费物价水平并且必须了解国家有关旅游安全的法律法规,不断提高自身的旅游消费安全意识。

当遇到旅游消费安全问题时,利用法律的武器来维护自身的合法权益。还需树立正确的消费价值观,对于“零负团费”的旅行报价要谨慎,不要盲目跟风贪小便宜。

当自身权益受到伤害时,可采取合法的手段和形式维护个人权益,避免采取过激的形式使得问题扩大化。

2、旅游从业人员方面。

诚信服务是解决当前问题的最根本方法,旅游企业要加强自身管理,诚信经营,抵制虚假销售。旅游从业人员要遵守关于旅游安全的相关法律法规, 并且不断提升自身的文化水平以及思想道德素质。

维护旅游市场公平、公正、公开的市场交易原则,自觉维护旅游市场经济的秩序,并且从业人员要加强信 用道德教育,提高旅游行业的诚信意识。

旅游企业、代理商应该积极配合政府做到遵循旅游的相关法律法规,维护企业自身形象,树立良好的诚信意识,通过自身服务质量的不断提高, 获取合理合法的经济利益。

3、政府层面。

旅游产业链,需要加强政府引导,强化行业自律,完善法律保障,为发展旅游业创造良好环境。政府要针对旅游商家,开展旅游法律法规培训工作,旨在提高旅游从业人员以及旅游执法人员的道德素质,动员社会全体力量。

建议政府直接冲到前面,进行镇守监管,最后再由主动退到后面,发挥游客的监督作用,这或许是提高管理水平的有效之策。

充分利用现代信息技术和平台,为游客创造便利的旅游服务。开通服务热线等渠道,运用一些公共平台进行媒体监督和游客监督,全面实现公开透明,便于保障游客的合法权益。

政府应该要建立有效的政策环境并且制定关于稳定物价的相关政策,并且政府应该要扮演强有力的管理角色,才能使海南旅游业得到更好的发展。

第2个回答  2021-04-12

退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场的服务员态度非常嚣张。

1.不要闹事,不然你走不掉;

2.很明显这已经开始威胁消费者;

3.这应该是有预谋的欺诈行为,应该严惩。

三亚旅游资源非常丰富,这让很多人非常喜欢三亚,但是旅游途中也会遇到各种各样的闹心事,特别是吃饭的时候被敲诈被威胁,很多人都敢怒不敢言。退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场的服务员的态度非常嚣张,他对顾客说“不要闹事,不然你走不掉”,很明显已经开始威胁消费者,自己做了错事还要威胁消费者这是非常可耻的行为,这种人就是应该严惩,这种饭店就是应该被关闭和罚款。

一、退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”服务员态度非常嚣张

旅游本来是一件让人非常开心的事情,但是旅游途中如果被宰很多人都不敢发声,因为这是别人的地盘,这让很多人也吃了不少亏。退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场的服务员态度非常嚣张,“不要闹事,不然走不掉”这是服务员对顾客的威胁,作为消费者这种情况肯定要敢于发声,否则上当受骗的会越来越多。

二、这应该是有预谋的“宰客”行为

我们从服务员的话语中已经能够听出来,服务员知道海鲜是假的,这很明显就是欺骗消费者,这种“宰客”行为是故意的,而且是有预谋和事先准备好的,这种饭店,这种服务员就应该受到重罚。

三、对于退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”这件事你怎么看

这种行为三亚还存在,这确实让人感到不可思议,这种事情之前已经发生了很多,严厉打击下还有人兴风作浪,这样的人饭店和服务员都应该受到惩罚,这对三亚的形象伤害非常大,这种行为一旦发现就必须严肃处理,这样才会让游客更加的放心。

第3个回答  2021-04-14

退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场服务员态度很嚣张

好一出宰客大戏

出场主演:被宰游客李先生,大东旅游区某餐厅服务员,配角:调解公安

演出日期:2021年4月9日

演出地点:海南三亚大东旅游区某“海胆”餐厅

好一出宰客大戏第一幕

饭点时分,李先生携妻子与小孩进入了大东旅游区的“海胆”餐厅,刚刚入座,热情好客的服务员就上前给看起来很好宰的李先生一家推荐自家的招牌菜:海胆蒸蛋、澳洲龙虾等等。

虽然澳洲龙虾价格贵的离谱,要800多一斤,但早就听闻三亚的海鲜味道很不错,李先生一家于是就点了这几道招牌菜。

好一出宰客大戏第二幕

李先生点菜完毕不久,服务员就端出了一道道海鲜大餐。

菜刚上桌,李先生一家就察觉到了不对的地方,自己点的澳洲龙虾有1斤7两,可是服务员端出来的跟自己点的明显有差距。


虽然觉得菜可能是被调包了,但是李先生本着一家人开心旅游的原则没有提出异议。

谁料,更夸张的还在后头!

等李先生的老婆孩子将满心期待的海胆蒸蛋吃完了,也没有在蒸蛋里发现一丝海胆的踪迹,所谓的海胆蒸蛋就只有普通的鸡蛋味。

好一出宰客大戏第三幕

海胆蒸蛋没有海胆,荒天下之大谬,当过兵觉得凡是要讲礼的李先生气不过便叫来了服务员理论。

谁知服务员并不正面回应李先生的疑惑,只是冷着脸告知李先生不满意可以退菜。

随即李先生便与服务员展开了争执,在争执过程中,“海胆”餐厅的某位服务员还半提醒半威胁的告诉李先生不要闹事否则他们一家人走不掉

好一出宰客大戏第四幕

被“提醒”后的李先生担心自己家人的安危,随即报警。

最终经过警察的一番调解,该“海胆”餐厅扣除了海胆总价200元,而李先生还是支付了这顿不愉快大餐的2400元费用。

精讲分析

一、旅游景点宰客是否正常

旅游景点的物价明显贵过市场正常的物价,这是目前国内大多数旅游景点的情况,判断这种情况是否正常要具体情况具体分析。

(1)如果旅游景点物价只是稍贵于正常物价,在大多数人看来都是可以理解的,因为旅游景点租金贵、管理费用多。

(2)如果旅游景点的物价堪称天价那就是不正常的,比如青岛的天价大虾,三亚的阴阳菜单。

旅游景点虽然具有特殊性,但是其物价水平也要受到市场监管部门的监管,任何天价菜肴、天价服务都是明令禁止的。

二、海胆蒸蛋没有海胆是否属于欺诈

海胆蒸蛋里面没有海胆是明显的欺骗消费者的行为。

(1)顾客点海胆蒸蛋这道菜是期望同时吃到海胆与鸡蛋两种材料的,如果海胆蒸蛋里面没有海胆,饭店应该在顾客点餐时特别说明,这样才能保证顾客的知情权

(2)顾客对海胆蒸蛋里没有海胆一事提出异议后,餐厅不能够直接扣除海胆的费用,还应该赔偿顾客费用。

按照消费者保护法相关规定,消费者买到变质或者货不对版的产品后,可以主张产品方按照消费金额十倍赔偿自己。

这种恶意欺骗顾客的做法明显比商家未能及时发现产品过期更恶劣,理应更加严惩。

三、为什么要打击旅游景点宰客现象

(1)维护市场公平性和稳定性

打击旅游景点宰客现象有助于维护市场公平性和稳定性。

如果允许旅游景点天价物价的存在,一方面对于其他市场参与者是不公平的。

另一方面这种天价物价的存在会逐渐降低旅游景点的好评度,导致当地旅游业的萎缩,不利于市场稳定发展。比如青岛大虾事件导致很多人不想去青岛旅游,即使去当地旅游也不愿意消费当地海鲜,必然会影响市场发展。

(2)保护消费者权益

打击旅游景点宰客现象是为了保护消费者的权益。消费者作为市场一大参与主体,权益理应受到保护。

越来越多的旅游景点宰客无下限,各种明着强迫消费者消费,这种风气理应受到打击。

(3)维护国家形象

很多旅游景点的天价物价伤害的不仅是本国人民,更伤害到了很多为我国大好河山慕名而来的外国游客。长此以往,这势必会影响我国的国际形象,有损我大国威望。

整治旅游景点的歪风邪气,不仅需要相关部门监管,也需要市场参与者自觉遵守市场条例,还需要我们消费者勇于对这种宰客行为说不

如果你还有其他想补充的,欢迎在下方评论区留言探讨。

第4个回答  2021-04-12

在假期期间和家人一起出门旅游是件非常令人开心的事情,但是我国许多的旅游区都爆出了宰客的丑闻,这与当地部门的管理疏松有很大的关系,近些年来,经过许多部门的加强管理,这种宰客的事情已经很少发生了,但是近日在三亚却又被曝出了一件宰客丑闻。一名男子在三亚一间饭店消费之后,不仅发现所点食材被调包,在提出质疑后还受到服务员的威胁。

一.男子在三亚酒店消费被威胁

在海南三亚的旅游的李先生在一家饭店进行消费,李先生点了饭店非常出名的海胆蒸蛋和澳洲龙虾,在服务员上菜之后,李先生发现海胆蒸蛋之中并没有海胆,而且昨点的澳洲龙虾也被调包,你先生是一名退伍军人,李先生是一名退伍军人凡事都非常的讲究,面对这种欺诈行为,李先生便当面与店家进行理论,但是在场的服务员却对此事件以为常,并提醒李先生不要闹事,不然走不掉。服务员这种变相的威胁让李先生非常的担心自己和家人的人身安全,李先生立刻报警并在警方的陪同下回到酒店休息。当地的相关部门已经介入调查此事。

二.饭店服务站为何如此猖狂

该饭店服务人员的态度确实是非常的猖狂,对于李先生所说的话也是一种变相的威胁,由此我们也可以推测,原先确实是也有像李先生一样的顾客对饭店进行过质疑,结果可能是顾客在饭店的威胁之下被迫接受这样的消费。所以,服务员才会对李先生有恃无恐的说出这样威胁性的话。毕竟像李先生这样的游客大部分都是外地人,仅仅是出来旅游,没有必要在这里惹上一些不必要的麻烦,饭店里的服务员也正是抓住游客们的这种心态,才说出那样威胁性的话语。

三.部分景区内的风气需要加以整顿

在部分景区内,许多的店家都抓住游客是外地人不想惹麻烦的心理而进行宰客,这种行为是非常恶劣的。首先,这是对于景区形象的抹黑,现在网络非常的发达,任何景区出现在各种现象都会迅速的流传开来,长此以往下去就不会再有游客去该景区游玩,没有游客就没有收入,这也是景区内店家的损失。其次,如果陪到非常较真的游客,可能会发生一些纠纷甚至有引发暴力冲突事件,严重影响当地的社会治安。

所以希望当地的相关部门能够迅速将此事调查清楚,严惩涉事饭店,给李先生一个合理的说法?

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