第1个回答 2024-04-17
1. 社会阶层的含义
社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。社会地位的差别使社会成员分成高低有序的层次或阶层。社会阶层是一种普遍存在的社会现象，存在于发达国家、发展中国家、社会主义国家和资本主义国家。社会阶层产生的最直接原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。社会资源包括经济利益、政治权力、职业声望、生活质量、知识技能等。社会分工和财产的个人所有是导致社会阶层的终极原因。社会地位是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权力义务关系。社会成员通过各种途径占据不同的社会地位。
2. 社会阶层的特征
社会阶层展示一定的社会地位，如收入、财富等。社会阶层的多维性由经济、政治和社会层面的多个因素共同决定。社会阶层的层级性从最低地位到最高地位形成一个地位连续体。社会阶层的同质性是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。社会阶层的动态性是指随着时间的推移，同一个体所处的社会阶层会发生变化。
3. 社会阶层的决定因素
吉尔伯特和卡尔将决定社会阶层的因素分为经济变量、社会互动变量和政治变量。经济变量包括职业、收入和财富；社会互动变量包括个人声望、社会联系和社会化；政治变量则包括权力、阶层意识和流动性。
4. 不同社会阶层消费者的行为差异
不同社会阶层的消费者在支出模式、休闲活动、信息接收和处理、购物方式等方面存在差异。上层消费者倾向于购买昂贵、高品质的产品，而下层消费者则更注重价格和实用性。上层消费者喜欢个人性或双人性活动，而下层消费者则倾向从事团体或团队性体育活动。上层消费者从多种渠道获取信息，而下层消费者则依赖亲戚、朋友提供的信息。上层消费者喜欢单独购物，而下层消费者则喜欢成群结队逛商店。
5. 社会阶层与市场营销战略
社会阶层提供了一种合适的细分依据或细分基础。根据社会阶层制定市场营销战略的具体步骤包括决定产品的消费过程在哪些方面受社会地位的影响，确定目标市场，为产品定位，制定市场营销组合策略。不同社会阶层的消费者由于在职业、收入、教育等方面存在明显差异，因此即使购买同一产品，其趣味、偏好和动机也会不同。