1、按照《中华人民共和国铁路旅客运输条例》规定，火车票可以在购票时间起提前30分钟至12小时内退票，退票时间以车次发车时间为准，超过12小时不得退票。
2、火车票退票时，需要支付退票手续费，手续费的收取标准为：普通车票收取票价的20%，动车组、高铁票收取票价的25%，特快专列收取票价的30%，其中，软卧、硬卧、硬座等低等票价的车票，收取的手续费不得超过20元。
3、火车票退票时，如果购买的是联程票，则需要同时退掉联程票中的两张票，否则不予退票。
4、火车票退票时，如果购买的是折扣票，则需要支付折扣票的实际票价，而不是折扣价格，手续费按照实际票价收取。
5、火车票退票时，如果购买的是学生票，则需要支付学生票的实际票价，而不是学生票价格，手续费按照实际票价收取。
6、火车票退票时，如果购买的是团体票，则需要支付团体票的实际票价，而不是团体票价格，手续费按照实际票价收取。
7、火车票退票时，如果购买的是优惠票，则需要支付优惠票的实际票价，而不是优惠票价格，手续费按照实际票价收取。
8、火车票退票时，如果购买的是残军票，则需要支付残军票的实际票价，而不是残军票价格，手续费按照实际票价收取。
9、火车票退票时，如果购买的是残疾军人票，则需要支付残疾军人票的实际票价，而不是残疾军人票价格，手续费按照实际票价收取。
10、火车票退票时，如果购买的是残疾人票，则需要支付残疾人票的实际票价，而不是残疾人票价格，手续费按照实际票价收取。
二、火车票退票流程攻略
1、首先，需要准备好购票时使用的身份证件，以及购票时使用的支付方式，如银行卡、支付宝等。
2、然后，登录12306官网，点击“我的订单”，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，进入退票页面。
3、在退票页面，选择需要退票的车次，然后点击“确认退票”按钮，进入退票确认页面。
4、在退票确认页面，确认退票信息，然后点击“确认退票”按钮，进入支付页面。
5、在支付页面，选择支付方式，然后点击“确认支付”按钮，完成退票支付。
6、支付完成后，系统会自动发送退票成功短信，短信中会包含退票成功的详细信息，请妥善保存。
7、最后，可以登录12306官网，查看退票记录，确认退票是否成功。
