成业管理的核心理念在于，它以客户为中心，将企业的作业流程与价值链紧密结合。这种管理思想强调的是内外部客户关系的协调，注重从整体出发，确保各部门和环节间的无缝衔接。其目标是优化企业运营流程，消除无价值的活动，持续提升企业的运营效率和价值链水平。
为了实现这一目标，作业管理依赖于作业成本计算法和作业分析的结合。作业成本计算法帮助识别和量化作业成本，而作业分析则深入探究作业流程的细节。在作业管理系统中，产品设计、适时生产系统（JIT，即由日本企业引入的精益生产模式）以及全面质量管理三者需要相互协调。JIT追求生产自动化和电算化，通过简化生产和销售过程，减少库存，避免因等待物料或设备闲置造成的浪费，确保所有环节高效运行，从而降低成本，提高产品质量、生产率和综合经济效益。
成业管理(ABM) 以作业为起点和核心内容的一种企业管理观念与方法。作业管理的基本目标是：尽量通过作业为顾客提供更多的价值，并从为顾客提供的价值中获取更多的利润，进而不簖提高企业的整体经济效益水平和市场竞争力。