保险公司有专门负责理赔的部门,负责从查勘、定损、赔付,并且在理赔的过程中会有理赔专员进行跟进。
如果按照约定保险公司应该赔付的没有进行赔付,可以到当地的银保监会进行投诉。投诉不成功的话也可以寻求法律的帮助,将保险公司诉至法院,由人民法院按照法律规定进行处理。
不过,保险公司不理赔肯定是有原因的,像健康险中需要进行健康告知,理赔时如果查出被保险人有既往病史,被保险人带病投保,保险公司肯定是不予理赔的。
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