淘宝客服投诉有三种方法：淘宝平台人工客服热线、淘宝客服小蜜、【黑猫投诉】平台。
1、拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉反馈。直接拨打9510211电话向平台客服反馈问题，该投诉热线的官方客服服务时间为：周一到周日上午7点-凌晨1点。
2、经由淘宝客服小蜜投诉反馈。打开【淘宝】官方app，并进入到【首页】，在页面中找到右下角的【我的淘宝】，点击并进入此页面后，找到页面中的【官方客服】，进入【客服小蜜】页面后，找到页面上方的【咨询订单问题】，选择要投诉的商家订单，转接人工客服进行投诉反馈。
3、经由【黑猫投诉】平台进行投诉反馈。在浏览器上搜索【黑猫投诉】并打开，进入【首页】，找到【我要投诉】，打开后需要登录，完成登录后跳转到阅读投诉须知页面，按下确认，即可开始投诉。这时输入具体的个人诉求、详细过程即可。
淘宝网站质量和免费优势
一、网站质量
1、网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。
2、客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安全四大版块。
3、虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
二、免费优势
淘宝网从2003年7月成功推出之时，就以3年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3年时间内，替代eBay易趣登上中国C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3年”。2008年10月8日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
以上内容参考百度百科-淘宝网
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