宽带连不上，错误代码678，不能打开文件netcfg.chm::/conn_reconfig.htm，但换一台机又可以，怎么解决？

Question

modem，链接是正常的，对了近期装了个路由器就变这样了，不过有时重启又可以，求解决

Answer 1

移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

Answer 2

楼主 装了路由器以后你是不是还用你原来的宽带连接联网呢？如果是那肯定是错误678，因为你设置路由器的时候已经在路由器界面输入你的宽带账号和密码了，路由器是自动连接的，你还用原来的宽带连接 肯定不行的 即使连接上也只能一台电脑能上网 其它从路由器里分出的网线连不了网......本回答被提问者采纳