海淘 退换货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

相信很多喜欢海淘的亲们是不是碰到过收到的产品是不良品，托运周期过长或根本就没有收到货物等问题呢？面对这种情况，做为一名顾客，您有权提出投诉，怎么进行呢？
关于投诉的一些Tips：
1、问题发生后尽快投诉。
2、记录下自己每次发出投诉信或与对方电话投诉的时间、邮件收件人或电话投诉的对方接听人员的名字，这有助您更好的回忆起投诉的各种细节。
3、如果是电话投诉，那么在投诉前准备好各种相关收据、资料，写下您想要说的话，讲话要礼貌而自信，不要表现出愤怒。
4、如果通过邮件投诉，那么邮件应该：简单明了。
要讲明购买了何种产品或服务。
列明所支付的费用。
说明发生了什么错误（或产品缺陷），及您已经采取什么措施。
说明您想得到什么样的赔偿，是维修、退货还是重新发送一件？
自己要保留投诉邮件的副本。
注明您想要这个问题最好在，比如10个工作日内得到解决。
如果商家不解决您的问题，可以冷静地告诉商家，你将向更高一级的机构投诉（如相关行业协会，公平贸易机构Fair Trading）。
向这些机构投诉后，要等候数天，以确定是否有响应（一般来说，个人购物纠给90%以上的可以在上述机构得到解决）。
。

Answer 2

有问题先联系商家，商家不回复的直接联系客服，客服会帮您解决的

Answer 3

海淘退换货会很麻烦的哦，因为要转运很麻烦，但也不是不可以的，只不过邮费要自己付挺亏的。转运很麻烦所以推荐一款查物流消息的app，叫海淘通，它可以查国内外而物流，挺不错的。ps.我只是纯粹觉得这个软件不错本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

退换货也是一个月内跟客服协商就可以的