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为什么淘宝售后维权显示支持卖家又把款退给买家
如题所述
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推荐答案 2015-08-01
淘宝维权客服介入处理后需要双方提交证据,不知道你是因为什么原因维权的,这点客服根据你们所提供的证据判断谁有理,你的情况有可能是:1,卖家提供了证据,客服判断后觉得卖家有理,直接吧款给卖家了。2,卖家提交了证据后,客服需要你也提供证据,你没有及时拿出你的证据,超过了举证时间,系统自动把款给卖家。这种情况即使你打电话给淘宝的客服也没什么用的,我试过电话维权,打了半天电话终于打通了,说要转到专门维权的分机,等了差不多20分钟终于来了,说了一句:这是系统自动操作的,叫我在线留言,一大堆下来什么都没办成,查手机费去了一半,电话维权你也可能会遇到这种情况的
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其他回答
第1个回答 2015-08-01
平台总是欺骗卖家而已。
第2个回答 2015-08-01
我也遇到了,敲诈勒索的,卖的鞋子,是品牌口碑很好的牌子,但是这个月接待的订单里有十几个找麻烦的,要退款,说鞋子烂的,我说拍照给我,她就不肯,问我要钱就给照片甚至不退款了,我又不傻,那比退款的钱多出了几十倍,这样的顾客总平台也不管,说没有证据不处理,最后我得到了一个大大的差评,她还晒了图,弄的特别脏晒图的,电话里她说明为了防止我录音,简单说了十几秒就挂了,如果不打钱或者举报她就是一个个大大的差评,
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