你好 我是淘宝卖家，买家给产品中评，我们售后电话给5次，都没人接，被投诉恶意骚扰成立吗？

Question

旺旺也联系过他 都不回复！这个过程中一起发了5条旺旺 ，电话打了5个！现在买家投诉我们恶意骚扰，会成立吗？现在淘宝介入了，他投诉 然后上传了一张电话通话记录截图上面就三个电话 未接电话！？现在淘宝要我们卖家举证，我这边需要举证吗！会成立吗！

Answer 1

会成立的，一个买家恶意拍了16单，被小二关闭16单，但他通过16单投诉我们16单，都不成立，我本着好心去打电话和买家协商，没想到不接电话，有语音回复，稍后再拨，打了4个未接电话，就这一张截图，淘宝小二就判定恶意骚扰，扣了我们2分，罚300元给这垃圾买家。
现在的淘宝小二都是垃圾一样的。判定16次恶性投诉不成立，就4个未接的协商电话，反而也成了恶意骚扰。这样偏向恶性买家，淘宝也慢慢走下坡路了，开了12年淘宝，第一次遇见这种垃圾买家和垃圾淘宝小二。

Answer 2

会成立，下次别打电话，中评又没关系！追问

电话不是本店绑定号码？也这么容易成立吗？5个电话是 隔了2天才打的

追答

淘宝判定偏向买家的，有投诉就要卖家拿证据，你能证明那几个电话获得他的认可就能赢

Answer 3

如果淘宝需要你举证，你确定淘宝需要你举证，那你当然要举证了。

你主要要证实你的目的，然后还有你打电话的时间是否合适。比如你在夜间拼命的给买家打电话，显然很不合适。

投诉是否能成立主要看淘宝的判断，如果在时间方面并不是很不合适的时间，然后频率不是太高一般不会成立，因为恶意骚扰投诉是非常严重的问题。追答

一般恶意骚扰投诉只是淘宝直接判定，并不需要卖家提供举证

Answer 4

恶意中评的买家你联系过去也没用的，要不就是敲诈钱的，要不就是同行恶意的，做好回评解释吧，电话联系最好不要超过三次

Answer 5

建议你举证经常用的电话，单如果5个电话都是同一个电话的话，基本会成立，除非能证明你之前没用过这个电话跟客户联系过或者证明这个电话不是你的。