作为物业行业，物业费收缴率的高低，是直接关系到一个物业公司能否生存下去的关键，而催交物业费是各物业服务处最头痛的一件事。但我认为，业主是否愿意交纳物业费，其实还是要看物业的工作做的如何，就好比一头犁地的牛，在开春时节，勤勤恳恳，任劳任怨，把地犁顺了、犁松了，在秋收时，一定会是麦浪滚滚，稻谷飘香的。下面就我服务处在平时工作中的一些体会，与各服务处的同仁共同探讨一下。
一、首先，保安是各小区的门面，保安的形象、礼仪，直接影响到业主的情绪。业主在早上出门时，看到的是保安向业主发自内心的微笑致意时，业主今天一整天的心情肯定不会差的；当业主拖着疲惫的身体回家时，听到的是保安热情的问候时，业主也会觉得很舒服。我服务处的张队在去年开始实行送温暖的举措，强调保安在看到业主提东西时，必须上前帮一把，提一下，送至业主家中，一路上，保安与业主拉着家常，距离近了，心也就近了。有一次，我服务处一名保安队员，在半夜里冒雨巡逻，业主停在车位上的车，一辆一辆的仔细地检查每辆车的车门是否已锁好，正巧被一位业主在窗口看见，主动来服务处一定要表扬这位保安队员，而且，这位业主还在小区里和其他业主说起这件事。由此可见，细节确实能温暖人心。近期，从业主反馈服务处的信息来看，这些看似简单的行为，能让业主确确实实地感到物业是在真心为业主服务。
其实，物业服务都是一件件小事，只要把小事做好了，让业主满意了，舒心了，我想收取物业费也并非登天之难事。掌握业主的心理动态，针对不同性格的业主，投其所好，话就说上了，自然而然的就成了朋友，当你去他家中收物业费时，他也就不好意思不交了。
新的一年的物业费收取工作已经展开，我们将一如既往的竭诚为业主服务，求更好，更求最好
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