我办日本探亲签证，所需资料中有亲属关系公证书，签证下来了，正常情况公证书是要和签证一起退回，但是使馆没退。
后来多次找送签员要求退回公证书，使馆以忙、没时间找为借口不想退。
距离出签已经快一个月了，公证书作为终身有效的证件，使馆一直推三阻四不肯退回。
直接给使馆打电话，态度十分恶劣。
请问有什么方法可以投诉，投诉到什么部门？
正常是不退的。
你没办法投诉，签证审核是任何一个国家的特殊行为，签证处的权利是独立的，只要不违反他们母国的法律，不受任何限制，任何权力机关包括外务省都无法改变他们的决定和行为。
如果不死心，可以向外交部亚洲司求助，或者向日本外务省求助。