品牌折扣女装店生意太差，当遇到顾客砍价怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

相信很多导购的心里最烦心的事就是遇到顾客讲价，婉拒顾客吧，就丢掉了一单生意，同意吧，就轻易地如了顾客的意，变成了低价出售。这都不是我们想要看到的结果。其实顾客愿意砍价，说明顾客对衣服是感兴趣的，有足够的吸引力，但是价格不行。所以，面对不同的砍价顾客，我们可以采取不一样的应对方式。
　　试探性的讲价是最常见的。很多人都会随口而出，“能不能便宜点？”“有优惠吗”这类顾客已经对衣服有了高度的认可，尝试询问其实就是碰碰运气，希望能有个意外之喜。这种讲价是最好处理的，直接礼貌地告诉顾客，衣服是没有折扣的，顾客可能会出现有点可惜的表情，但依然会继续购买衣服。还可以介绍店铺活动给顾客，比如小礼品、会员打折卡等，让顾客留下一个良好的店铺形象。
　　犹豫性的讲价也不少。这类顾客通常认为衣服与价格不匹配，然后进而一番讲价。这时候导购就要以理服人，让顾客觉得物超所值。比如可以告诉顾客，衣服是本店的经典款，从未变过价格，是不能讲价的，让顾客重新考虑一下。或者可以说成是限量款，限量款通常价格高且无法讲价，顾客也会理解。还可以说是新款，直接大方地告诉顾客，没有一家店铺新款会打折的，让顾客认真考虑一下。