虽然智能机器人越来越强大,但是我个人认为以后还是会需要服务员的,因为机器人毕竟是机器,都是通过人为地操作,所有的行为动作还有语言都是通过人工进行输入的,所以说他跟这种真实的服务员还是有着一定的差距的,因为真实的服务员能够理解顾客脾气性格以及说话的语气态度。
机器人只不过是可以取代少部分服务员,但是针对于大部分服务行业来说是替代不了的,即便是他有着很多种语言,甚至是有很好的服务,我相信这也只是一个机器所做的,她始终是超越不了人的思想。有的服务行业采用这个机器人当服务员其实并不是那么好,因为它给人的感觉就是有一种比较僵硬的感觉,并不是说像真人服务员那样的服务态度。在给人的感觉上就有很大的差距感。
在服务行业微笑可以说是最础的一种服务态度,如果说机器人它只是能够给你提供基本的服务,但是这个微笑他永远是提供不了的,所以说在以后的这种服务过程当中,我个人觉得机器人永远是代替不了服务员的。比如说有的饭店在短时间内可能会用机器人代替一部分服务员,当时只不过是觉得新鲜,会吸引到很多的顾客,然而时间长了他们也会觉得这种服务态度并不是很好。
智能机器人毕竟是辅助工具,始终是代表不了人的这个态度,比如说有的时候赶上机器人坏掉了,也不能够进行服务了,这个时候可能就会给你这个饭店带来损失,甚至是造成一定的影响。所以说有的饭店老板不会将这样子的机器代替服务员,偶尔可以使用一两个机器人来进行服务,也是为了能够更好地吸引大家。