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汽车4S店的服务部主要是做些什么工作?
如题所述
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推荐答案 2020-04-20
4s店服务内勤,主要工作职责是:协助服务顾问做好每日服务信息收集、汇总、反馈,服务部日常信息统计、制作、发布、临时交办事项办理、跟踪管理服务部出现的各类问题推进情况,负责服务部分人员工作情况统计(绩效)等等
有发展空间,可以在工作中熟悉售后服务接待和管理的相关知识,今后可以向着服务前台、服务顾问、服务讲师、销售顾问、市场等方向发展。
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第1个回答 2020-01-28
4s店主要是保养和检查,保养不用多说,检查就不好说了。比如:零配件在质保期有隐患应该更换,4S店应该走更换流程。技师说更换就更换,技师说不更换就不更换(总有理由)。有的车卡的比较严(比如比亚迪),如果在质保期用了其他厂的零配件,就视为是自动放弃质保。此车以后如果出了质量问题就不在保修了。说白了就是质保期必须在厂家指定的店做保养,不然就没有质保。4S店就趁机敲消费者的竹杠。即使卖车的时候不挣钱,在消费者做保养的时候也可以找回来。
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